Communicatie
Zo gebruik je WhatsApp als CRM tool
Als je op deze pagina bent beland, ben je waarschijnlijk op zoek naar…
3 manieren om WhatsApp als chat op je website aan te bieden
WhatsApp wordt voor bedrijven steeds populairder om in te zetten als klantcontactkanaal. Steeds meer…
Zo gebruik je WeChat als klantenservice tool voor de Chinese markt
Het zal vast geen verrassing zijn dat elk moderne bedrijf een sterke social media presence nodig heeft. Toch…
Waarom de klantervaring verbeteren belangrijker is dan reclame in 2020
Al maak je de mooiste posters, film je de mooiste TV-reclames en zet je fluitend de beste Google…
De 15 klantenservice boeken die je écht moet lezen in 2020
Je hebt de Engelse uitdrukking “happy wife, happy life” vast wel eens gehoord. Als…
Facebook chatbots: waarom en hoe je ze zelf kan maken
Een Facebook chatbot kan extreem waardevol zijn voor elk moderne bedrijf. Waar de meeste bedrijven hun…
Hoe elk bedrijf kan profiteren van omnichannel communicatie
Om de bereikbaarheid van hun bedrijf te optimaliseren, zetten moderne bedrijven volledig in op omnichannel communicatie. Het…
Een chatfunctie op je website: de 5 belangrijkste voordelen
Een chatfunctie op de website installeren is voor de meeste…
Hoe kan je de perfecte zakelijke email maken in 2020?
Email is al sinds de jaren ’90 één van de populairste communicatiekanalen. Veel mensen, net…
Hoe top customer service agents profiteren van psychologie
Als klantenservice medewerker is er dagelijks één dagelijks doel: klanttevredenheid. En elke klant waar je mee te…
Hoe om te gaan met boze klanten?
‘Hoe om te gaan met boze klanten’ is iets wat ons…
WhatsApp Business template messages voorbeelden
De WhatsApp Business API is door Whatsapp vooral bedoeld als klantenservice oplossing.…
Alles over WhatsApp Business Message Templates
Het is via WhatsApp Business niet mogelijk om de klant zelf eerst te…
Wat is een zakelijk WhatsApp account?
Sinds de lancering van WhatsApp Business is het mogelijk om een officieel zakelijk…
Wat kost WhatsApp Business? Wij zochten het voor je uit
Dankzij de officiële business API van WhatsApp kun je nu gemakkelijk communiceren met jouw klanten via…
WhatsApp zakelijk voor meerdere gebruikers
Als je gebruik wilt maken van WhatsApp zakelijk voor meerdere gebruikers, is dit mogelijk…
WhatsApp inzetten als klantenservice tool
Tegenwoordig heeft bijna iedereen WhatsApp op zijn telefoon staan. Meer dan…
Zo zorg je er voor dat jouw Help Center goed bezocht wordt
Een Help Center, of Knowledge Base, is een ontzettend fijn communicatiekanaal voor zowel de organisatie als voor…
Tips voor Zakelijk WhatsApp gebruik
Om en nabij 11,9 miljoen Nederlanders maken gebruik van WhatsApp en maar liefst 9,1 miljoen…
8 handige tips voor het inzetten van een Live Chat
Het inzetten van een live chat tool op je website biedt veel voordelen…
Op deze manier zet je het Help Center in voor klanten en collega’s
Zelfstandig zijn is een groot goed binnen de huidige maatschappij. Klanten willen tegenwoordig sneller…
De officiële WhatsApp business koppeling is live!
We hebben het al eerder aangekondigd, maar nu is het moment echt aangebroken:…
Whatsapp Business API
WhatsApp lanceerde gisteren de Business API voor het grote publiek. Dat is goed…
Whatsapp business: dé oplossing voor je klantenservice, of toch niet?
Whatsapp business is sinds eind januari 2018 beschikbaar als Android app. Sindsdien zijn…
3 kanalen die onmisbaar zijn voor een klantenservice
Goede communicatie tussen de organisatie en de klant is van levensbelang voor de…
Facebook Messenger: wees aanwezig waar je klant is
Sinds augustus maakt Trengo het mogelijk dat organisaties/klanten aanwezig kunnen…
5 Tips om het zakelijke WhatsApp-nummer te communiceren
WhatsApp voor bedrijven stelt organisaties in staat om met klanten handig te communiceren. Klanten hoeven op deze…