April 17, 2022 10 min read

Een auto-reply op Telegram instellen in 6 stappen

Written by

Als je deze blog hebt gevonden, maak je waarschijnlijk al gebruik van Telegram voor je bedrijf. En met succes, omdat je op zoek bent naar een manier om inkomende Telegram berichten nóg beter te beheren. Auto-replies kunnen je hierbij helpen. 

Door het instellen van een auto-reply, verzeker je klanten van een snel antwoord en houdt je team meer tijd over voor het beheren van inkomende berichten. Dit verlaagt niet alleen de werkdruk, maar verhoogt ook de klanttevredenheid. 

Het grootste voordeel? Een auto-reply kan je al instellen in een paar simpele stappen. Sterker nog, je hoeft de berichten niet eens zelf te schrijven. In deze blog delen we een lijst van 8 inspirerende auto-replies. 

Ga er dus lekker voor zitten en laat je inspireren. 🙌

learning

De voordelen van een auto-reply voor Telegram 

Met een welkomstbericht voor Telegram kan je: 

Zorgen voor een snelle reactietijd 

Klanten krijgen direct een antwoord, zelfs na openingstijd. 

Nog beter bereikbaar zijn 

Of het nou dag of nacht is, je staat altijd klaar om support te bieden. 

De klanttevredenheid verbeteren

Door een duidelijke auto-reply te versturen, weten klanten wat ze van je team kunnen verwachten en komen ze niet voor verrassingen te staan. 

Hoe kan je een automatische reactie op Telegram instellen

Ik kom meteen ter zake: het instellen van een auto-reply in Telegram zelf is niet mogelijk. De app biedt deze feature niet aan. Daarom heb je een andere applicatie nodig om auto-replies te versturen. 

Er zijn verschillende apps waaruit je kunt kiezen, ieder met een eigen specialisatie. Omdat je Telegram voor je bedrijf wilt gebruiken, raad ik je aan om een auto-reply in te stellen met een omnichannel communication platform, zoals Trengo. Hier kan je Telegram berichten beheren samen met je andere kanalen in één overzicht, samenwerken met collega’s aan Telegram berichten en gesprekken automatiseren met auto-replies. 

Hoe kan je een auto-reply instellen in Trengo 

Het begint allemaal met het instellen van je Telegram account in Trengo. Dit kan binnen enkele minuten. Hierna kan je direct Telegram berichten beheren in je Trengo inbox. 

Het is nu tijd voor het instellen van de auto-reply zelf. Dit doe je zo: 

  1. Ga naar Trengo’s instellingen > automation > auto-replies. 
  2. Klik op het groene + teken.
  3. Selecteer Telegram als kanaal. 
  4. Kies wanneer de auto-reply getriggerd moet worden. Je kunt kiezen tussen de volgende momenten: 
  • Tijdens openingstijden
  • Na sluitingstijd 
  • Op specifieke dagen (bijvoorbeeld alleen in het weekend) 
  1. Schrijf je auto-reply bericht.
  2. Klik op ‘Opslaan’. 

8 voorbeelden van inspirerende Telegram auto-replies

Nu je weet hoe je een auto-reply voor Telegram kunt instellen, is het tijd om auto-reply voorbeelden te delen. Ik hoop dat ze je goed van pas kunnen komen of je inspireren om er zelf een te schrijven. 

  1. “Hallo daar! Bedankt voor je bericht. We komen bij je terug binnen 4 uur. Groetjes, team [bedrijf].”
  1. “Hi! Bedankt voor je berichtje. We zijn momenteel gesloten, maar komen bij je terug op onze volgende werkdag. Je kunt onze openingstijden bekijken op trengo.com/businesshours. ⏰  Tot snel!”
  1. “Bedankt voor je berichtje! 😁  We komen bij je terug binnen 24 uur. In de tussentijd kan je ons help center checken voor meer informatie. Wie weet vind je hier al het antwoord op je vraag.”
  1. “Bedankt dat je contact met ons opneemt via Telegram. We beloven je dat we zo snel mogelijk bij je terugkomen.” 
  1. “Hoi! We hebben je bericht ontvangen en zullen het doorsturen naar de medewerker die je het beste kan helpen. 👩‍💻  Je kan een antwoord verwachten binnen 8 uur.” 
  1. “Hey jij! Goed om je hier te zien. We delen graag een kortingscode voor 50% korting op onze zomer collectie. Dit is de code XXX. Veel shopplezier! 🛍” 
  1. “Hallo! We zijn momenteel gesloten maar komen morgenochtend direct bij je terug. In de tussentijd kan je ons nieuwe blogartikel over [titel] hier lezen: [link}.”
  1. “Hi! Bedankt voor je bericht. We zijn momenteel drukker dan normaal. We proberen zo snel mogelijk bij je terug te komen. Bedankt voor je geduld.”

Maak een welkomstbericht voor Telegram 

Gefeliciteerd! Je hebt het cursus ‘Een auto-reply instellen voor Telegram’ gehaald. 🥳  Nu is het tijd voor actie. Start je 14 dagen gratis proefaccount bij Trengo en ontdek hoe onze tool het beheren van Telegram berichten makkelijk en snel maakt. 

Probeer Trengo gratis uit 🚀

Bij Trengo is thuiswerken alleen geen obstakel meer om ons werk goed te kunnen blijven doen. Ben je benieuwd naar onze gedeelde team inbox? Probeer het zelfs dan eens uit, dat kan twee weken helemaal gratis.

Begin je gratis trial

Meer dan 20.000 bedrijven gingen je voor.

Written by

More great articles