Communicatie
August 21, 2020

Zo gebruik je één email account met meerdere personen

Pim de Vos
Pim de Vos

Teams kunnen één email account met meerdere personen gebruiken door een email adres te koppelen aan Trengo. Hier kunnen ze mailtjes toewijzen aan specifieke gebruikers, samenwerken aan het beantwoorden van berichten en intern communiceren (zonder te hoeven CC’en) – terwijl ze hun inbox strak georganiseerd houden. Dit maakt het makkelijker om sneller te reageren en samen een geweldige klantervaring neer te zetten.

Trengo helpt teams om samen te werken en sneller te reageren door een gedeelde team inbox te gebruiken.

De beste manier om één email met meerdere personen te gebruiken

Het managen van één email account met meerdere personen kan lastig zijn. Trengo is gebouwd om dit makkelijk te maken.

Emails toewijzen

Wanneer er een email binnenkomt in de gedeelde inbox kan je deze toewijzen aan een specifieke gebruiker. Zo worden er geen berichten over het hoofd gezien of – erger nog – dubbel beantwoord.

Werk samen aan email met je team

Emails labelen

Wanneer je een email account deelt met twee of meer gebruikers is het belangrijk om de inbox strak te organiseren. Dit is in Trengo gemakkelijk te doen door labels toe te kennen aan gesprekken.

Een email account met meerdere personen organiseren

Je kunt deze labels geheel aanpassen naar wens. Een aantal populaire varianten zijn:

  • Urgent 🚨
  • Sollicitatie 💼
  • Financiën 💰

Elk label krijgt zijn eigen map zodat je snel een overzicht krijgt van alle mailtjes over een specifiek onderwerp.

Houd een vinger aan de pols

Een ander belangrijk voordeel van het gebruiken van een gedeelde team inbox is de mogelijkheid om de performance van je team te monitoren. Je kunt in één overzicht belangrijkste statistieken inzien, zoals hoeveel emails nog wachten op een antwoord en wat de gemiddelde wachttijd is voor klanten hun eerste reactie ontvangen.

Werken samen aan email met meerdere personen

Met Trengo hoef je niet van tabblad te wisselen om je collega om hulp te vragen. Je kunt middenin de email thread een collega @taggen om intern te chatten – zonder dat je klanten hier ook maar iets van meekrijgen.

Samenwerken in een email account met meerdere personen

Doordat je niet steeds van tool naar tool hoeft te schakelen om vragen te stellen bespaar je als team veel tijd en kun je klanten sneller beantwoorden.

Werk samen en antwoord sneller

Met Trengo wordt het voor teams mogelijk om samen te werken in één email adres om zo de klantervaring te verbeteren en productiever te werken.

Probeer Trengo gratis uit 🚀

Bij Trengo is thuiswerken alleen geen obstakel meer om ons werk goed te kunnen blijven doen. Ben je benieuwd naar onze gedeelde team inbox? Probeer het zelfs dan eens uit, dat kan twee weken helemaal gratis.

Begin je gratis trial

Meer dan 20.000 bedrijven gingen je voor.

Deel dit artikel van Pim 🚀

Tags

Andere interessante artikelen

stop using email

Waarom bedrijven niet moeten stoppen met het gebruiken van e-mail

Ik kom steeds vaker artikelen tegen waarin wordt beweerd dat e-mail…

Lees verder
remote communication workplace

Trengo lanceert remote communication workplace voor bedrijven

Nederlandse startup Trengo lanceert een remote communication workplace. Dankzij deze vernieuwende tool kunnen bedrijven…

Lees verder
chatbots gebruiken om blije klanten te genereren

Hoe onze sales & customer success teams chatbots gebruiken

In 2020 werken er al veel moderne sales teams met…

Lees verder

Blijf up to date

Ontvang maandelijks geweldige content in je inbox. Geen spam.
Alleen geweldige content, we delen niet je gegevens met derden.