WhatsApp Business API aanvragen: zo werkt het

Communicatie
May 28, 2021

Als je WhatsApp Business als team wilt gaan gebruiken, gaat het downloaden van de WhatsApp Business app je niet verder helpen. Je hebt een WhatsApp Business API nodig om met meerdere gebruikers samen te werken aan WhatsApp gesprekken. Gelukkig kan je al een WhatsApp Business API aanvragen in enkele stappen.

In dit artikel leer je het volgende:

  • Wat is een WhatsApp Business API
  • Wat zijn de voordelen van een WhatsApp Business API
  • Hoe kan je een WhatsApp Business API aanvragen.

Wat is een WhatsApp Business API

De WhatsApp Business API is ontwikkeld voor middel- tot grote bedrijven. Met een WhatsApp Business API kan je WhatsApp Business met meerdere collega’s gebruiken en met verschillende apparaten. De API moet geïntegreerd worden in een bedrijfssoftware voordat je er gebruik van kunt maken. Daarom heb je een derde partij, zoals Trengo, nodig om te starten met de WhatsApp Business API. 

De voordelen van een WhatsApp Business API 

Het gebruiken van een WhatsApp Business API via een platform als Trengo brengt verschillende voordelen met zich mee. Allemaal gefocust op een betere samenwerking en het verbeteren van je service via WhatsApp Business.

1. Samenwerken aan WhatsApp Business berichten in één tool

Een WhatsApp Business API maakt het mogelijk om samen te werken aan gesprekken met meerdere medewerkers. In Trengo ontvang je alle WhatsApp Business gesprekken samen met je andere kanalen in één tool. Je kunt je collega @taggen in de thread van het gesprek en gesprekken toewijzen aan de juiste collega. Zo manage je je WhatsApp gesprekken precies zoals jij dat wilt. 

Samenwerken aan WhatsApp door een WhatsApp Business API

2. Automatiseer WhatsApp Business gesprekken 

In Trengo kan je automatisatie tools gebruiken die je team helpen met het beantwoorden van veelgestelde vragen en het verbeteren van je reactietijd. Dit zijn de meest gebruikte tools: 

Chatbots

Je kunt een chatbot inzetten om gesprekken op te pakken, veelgestelde vragen te beantwoorden en gesprekken automatisch toe te wijzen aan de juiste medewerker. Een chatbot bespaart je team tijd die ze kunnen gebruiken om ingewikkelde klantvragen op te lossen. 

Quick replies

Quick replies zijn standaard antwoorden die je kunt implementeren in Trengo. Je kunt quick replies gebruiken om veelgestelde vragen te beantwoorden in één klik. 

Auto replies

Auto replies komen goed van pas wanneer je team om welke reden dan ook afwezig is. Zo kun je bijvoorbeeld na sluitingstijd klanten op de hoogte brengen van je openingstijden en de te verwachte reactietijd. 

Automatiseer WhatsApp Business gesprekken

3. Krijg inzicht in je WhatsApp Business gesprekken 

Door de WhatsApp Business API via Trengo te gebruiken, krijg je interessante inzichten in je WhatsApp Business gesprekken. 

Dit kunnen inzichten zijn over bijvoorbeeld:

  • Het aantal WhatsApp gesprekken dat je team dagelijks oppakt
  • De reactiesnelheid van je team
  • De meeste besproken onderwerpen via WhatsApp
  • De meest verkochte producten via WhatsApp 

Een WhatsApp Business API aanvragen

Je kunt een WhatsApp Business API aanvragen binnen twee stappen. 

1. Start je gratis trial bij Trengo

Je kunt gemakkelijk een gratis trial starten door de volgende gegevens in te vullen: 

  • Voornaam
  • Achternaam
  • Bedrijfsnaam
  • Telefoonnummer
  • E-mail adres 
  • Wachtwoord

Hierna kan je direct de WhatsApp Business API aanvragen zoals wordt besproken in de volgende stap. 

2. WhatsApp Business API aanvragen

Check deze video voor een snelle uitleg of lees de instructie beneden. 

Stap 1. Ga naar instellingen

Stap 2. Ga naar WhatsApp Business

Stap 3. Selecteer ‘een verzoek indienen voor WhatsApp Business’

* Als je hier een notificatie ontvangt, volg dan de instructies op

Stap 4. Vul de benodigde informatie in

Stap 5. Lees de algemene voorwaarden zodat je op de hoogte bent van het beleid van WhatsApp

Stap 6. Klik op ‘maak kanaal aan’

Ga aan de slag 

Na het volgen van de bovenstaande stappen is je verzoek ingediend. Je ontvangt direct een e-mail om het aanmeldingsproces te starten. Mocht je hulp nodig hebben tijdes het proces dan staat ons klantenservice team altijd voor je klaar.

Probeer Trengo gratis uit 🚀

Bij Trengo is thuiswerken alleen geen obstakel meer om ons werk goed te kunnen blijven doen. Ben je benieuwd naar onze gedeelde team inbox? Probeer het zelfs dan eens uit, dat kan twee weken helemaal gratis.

Begin je gratis trial

Meer dan 20.000 bedrijven gingen je voor.

Liselot Hofman   Deel dit artikel van Liselot 🚀

Tags

Andere interessante artikelen

bol.com integratie

Manage je bol.com klantcommunicatie vanaf nu in Trengo

Het is tijd om het leven van zakelijke verkopers bij bol.com…

Lees verder
Instagram DM chatbot

Hoe maak je een Instagram DM chatbot

Instagram wordt steeds populairder onder online shoppers. Met meer dan 1 miljard gebruikers wereldwijd…

Lees verder
customer journey canvas voor je klantenservice

Boost je klantenservice met een customer journey canvas: 5 best practices

Wist je dat 74% van de Nederlandse consumenten vaker bij een webwinkel besteld na een positieve…

Lees verder

Blijf up to date

Ontvang maandelijks geweldige content in je inbox. Geen spam.
Alleen geweldige content, we delen niet je gegevens met derden.