juli 1, 2022 10 min read

18 WhatsApp Business auto-reply voorbeelden

Written byPim de Vos
whatsapp business auto-reply voorbeelden

Een WhatsApp Business auto-reply maakt het leven makkelijker. We zijn nou eenmaal niet altijd in de mogelijkheid om direct voor onze klanten klaar te staan. Maar om toch de reactiesnelheid te bieden die klanten verwachten, heb je automatisering nodig. Dit kan met WhatsApp Business! Door een automatische begroeting of een afwezigheidsbericht te maken.

In deze blog vertellen we je alles wat je moet weten. En geven we natuurlijk ook de beste voorbeelden van WhatsApp Business auto-replies. 

We bespreken de volgende onderwerpen: 

  • Hoe je een auto-reply instelt in de WhatsApp Business applicatie 
  • Hoe je een auto-reply instelt met de WhatsApp Business API
  • De beste afwezigheidsberichten voor WhatsApp Business 

Hoe je een auto-reply instelt in de WhatsApp Business applicatie

Er zijn verschillende momenten in de officiële WhatsApp Business applicatie waarvoor je een auto-reply instelt. 

  1. Na sluitingstijd
  2. Doorlopend
  3. Op specifieke tijden

Wil je een auto-reply voor buiten sluitingstijd? Sla dan eerst jouw openingstijden op binnen de app. Klanten kunnen deze openingstijden namelijk zien in je WhatsApp Business profiel. En weten waar ze aan toe zijn. Je kunt er vervolgens voor kiezen om de auto-reply naar specifieke mensen te sturen, bijvoorbeeld alleen naar je contacten. Of je stuurt de auto-reply naar iedereen. 

whatsapp business auto-reply voorbeelden

Zo stel je het bericht in:

  1. Klik eerst op de drie verticale rondjes in de rechterbovenhoek van je WhatsApp app.
  2. Klik vervolgens op ‘Instellingen’, ‘Bedrijfsinstellingen’ en ‘Afwezigheidsbericht’. 
  3. Zet de ‘Stuur afwezigheidsbericht’ knop aan. 
  4. Schrijf de tekst voor het afwezigheidsbericht. Wat wil je klanten laten weten? 
  5. Selecteer daarna het schema dat je wilt gebruiken. 
  6. En selecteer tot slot de ontvangers waar je de auto-reply naar wilt versturen. 

Hoe je een auto-reply instelt met Trengo

De WhatsApp Business app is gemaakt voor kleinere bedrijven. De app kan namelijk alleen gebruikt worden door één persoon op één apparaat. Voor grotere bedrijven, die hun WhatsApp gesprekken managen met een team, heeft WhatsApp de WhatsApp Business API gemaakt. Maar de API heeft geen interface. En moet daarom verbonden worden met een klantenservice platform, zoals Trengo, voordat je het kunt gebruiken. 

Via het klantenservice platform stel je makkelijk auto-replies in. Want via Trengo maak je berichten voor deze momenten: 

  1. Tijdens openingstijden
  2. Na sluitingstijd 
  3. Op specifieke dagen (bijvoorbeeld alleen in het weekend)

In Trengo manage je naast WhatsApp Business ook je andere communicatiekanalen. Denk aan Facebook Messenger of live chat. Dus het is mogelijk om dezelfde auto-reply voor meerdere kanalen te gebruiken! 

Zo stel je het bericht in: 

  1. Ga naar je Trengo instellingen > automation > auto replies. 
  2. Klik op het groene + teken. 
  3. Kies WhatsApp als kanaal. 
  4. Kies wanneer de auto-reply verzonden moet worden. 
  5. Schrijf het bericht dat je met klanten wilt delen. 
  6. Vergeet niet om op te slaan!

Probeer Trengo gratis uit 🚀

Bij Trengo is thuiswerken alleen geen obstakel meer om ons werk goed te kunnen blijven doen. Ben je benieuwd naar onze gedeelde team inbox? Probeer het zelfs dan eens uit, dat kan twee weken helemaal gratis.

Begin je gratis trial

Meer dan 20.000 bedrijven gingen je voor.

18 WhatsApp Business auto-reply voorbeelden

Nu je weet hoe je een auto-reply moet instellen, is het tijd voor wat inspiratie. Daarom geven wij de 18 WhatsApp Business auto-reply voorbeelden voor berichten die je het meest gebruikt.

Algemene berichten

  1. “Bedankt voor je bericht! We komen binnen 24 uur bij je terug. Groetjes, team [bedrijf].”
  1. “Hallo daar! Welkom bij [bedrijf]. We komen zo snel mogelijk bij je terug. In de tussentijd kun je ons help center checken voor meer informatie: [link]. We hebben er veel tijd in gestoken, dus hopelijk vind je hier snel het antwoord op je vraag!” 
  1. “Hoi! 👋  We hebben jouw bericht goed ontvangen en nemen snel contact op voor we sluiten om [tijd].”
  1. “Bedankt voor je WhatsApp bericht! We komen zo snel mogelijk bij je terug.” 
  1. “Hi! Goed om je hier te zien. Wist je dat we momenteel 50% korting geven op al onze producten? De kortingscode is XXXX. Laat het ons weten als je vragen hebt. We komen ze snel mogelijk bij je terug.” 
  1. “Hallo. 😄  Welkom bij [bedrijf]. We hebben je bericht goed ontvangen en komen bij je terug in [tijdsbestek].” 

Feestdagen

  1. “Ho-ho-ho! 🎅 Heb je vragen? Laat het ons weten. Onze elfjes zijn momenteel erg druk met het inpakken van cadeaus, dus we reageren misschien iets later dan je van ons gewend bent.” 
  1. “Vrolijk pasen! 🐰  Bedankt voor je bericht. We hebben het wat drukker dan normaal maar we komen zo snel mogelijk bij je terug.” 
  1. “Fijne kerstdagen en een gelukkig nieuwjaar! Laat het me weten als je vragen hebt. Dan kom ik zo snel mogelijk bij je terug.” 

Speciale gebeurtenissen

  1. “Hoi, waar kan ik je mee helpen? Houd er rekening mee dat we in deze ongekende tijden mogelijk iets minder snel antwoorden dan normaal.” 
  1. “Vanwege wat problemen met onze koeriersdienst, kan het zijn dat sommige leveringen later bezorgd worden dan je gewend bent. Check [website link] voor meer informatie. Of laat het ons weten als je nog vragen hebt. We zullen je vraag zo snel mogelijk beantwoorden.”

Doorverwijzen naar de homepage

  1. “Bedankt voor je bericht! We zijn momenteel niet aanwezig, maar komen morgenochtend direct bij je terug.

Check voor meer informatie alvast onze website: www.trengo.com.”

Na sluitingstijd

  1. “Bedankt dat je contact hebt opgenomen met Trengo! 

We willen je graag helpen, maar zijn momenteel gesloten 🕣  (bekijk onze openingstijden op trengo.com/businesshours). We komen bij je terug op de volgende werkdag. ⏰

In de tussentijd kan je ons help center checken op help.trengo.com. Hier geven we antwoord op veelgestelde vragen. Hopelijk vind je hier snel je antwoord.

Groetjes,

Team Trengo” 

  1. “Hallo daar! We zijn momenteel gesloten maar komen bij je terug om [tijd]. In de tussentijd kan je ons nieuwe blogartikel [titel] hier lezen: [link].”

Bij afwezigheid

  1. “Hoi! Bedankt voor je berichtje. Ik ben momenteel afwezig van [datum] tot [datum], maar kom direct bij je terug zodra ik weer op kantoor ben. In de tussentijd check onze nieuwe website voor meer informatie: [link].” 

Teveel berichten

  1. “Hi. 👋  Bedankt voor je bericht. We zijn momenteel drukker dan normaal. Daarom kan het wat langer duren voordat we reageren. In de tussentijd kan je hier alvast onze nieuwe collectie bekijken: [website link]. We komen zo snel mogelijk bij je terug.”
  1. “Hallo daar! Al onze medewerkers zijn momenteel druk. We komen zo snel mogelijk bij je terug.” 
  1. “Hoi! Helaas zijn onze medewerkers momenteel allemaal erg druk. We verwachten binnen [tijdsbestek] bij je terug te komen. Bedankt voor je geduld!.” 

Begin met het instellen van je WhatsApp Business auto-reply

Je hebt ondertussen vast genoeg inspiratie opgedaan om zelf de beste auto-replies voor je WhatsApp Business account te bedenken. Zo niet? Kopieer dan net zo makkelijk bovenstaande WhatsApp Business auto-reply voorbeelden. Wil je meer weten over Trengo en hoe je met onze tool gemakkelijk WhatsApp Business met je team gebruikt? Probeer dan onze gratis proefperiode

Meer lezen over WhatsApp Business? Bekijk onze andere blogartikelen hier: 

Written by Pim de Vos

More great articles