Hoe verstuur je een WhatsApp nieuwsbrief? (+voorbeelden)
Written byPim de Vos 
Traditionele marketingkanalen zoals e-mail raken steeds meer verzadigd. Consumenten ontvangen maar liefst 10 nieuwsbrieven per dag en verwijderen de meesten zonder ze te lezen.
Waarom? Door een fenomeen genaamd channel fatigue. Dit komt voor wanneer consumenten zoveel marketingberichten per dag krijgen op een specifiek kanaal dat ze het simpelweg te veel wordt en ze er geen aandacht meer aan schenken. En zoals je weet, zitten al onze inboxen ramvol met veel te veel nieuwsbrieven die we stiekem zelden lezen.
Als een marketeer betekent dit dat je twee opties hebt:
- Blijf je e-mails optimaliseren met de kans dat je open rates verbetert met 1% of 2%
- Schakel over naar een kanaal waar je concurrentie nog niet zit, zoals WhatsApp
In dit artikel bespreken we waarom je moet kiezen optie twee: de WhatsApp nieuwsbrief. We leggen uit wat een WhatsApp nieuwsbrief precies is en hoe je er zelf één kunt versturen.
Wat is een WhatsApp nieuwsbrief?
WhatsApp nieuwsbrieven zijn betaalde bulkberichten via WhatsApp om relevante en waardevolle informatie met klanten te delen. WhatsApp wordt een steeds populairder kanaal voor marketeers. Met meer dan twee miljard actieve gebruikers wereldwijd kun je met gerust hart concluderen dat ook jouw klanten gebruik maken van de app. En je weet wat ze zeggen: wees waar je klanten zijn.
De voordelen van het versturen van een nieuwsbrief via WhatsApp
Het versturen van nieuwsbrieven via WhatsApp kent meerdere voordelen.
Allereerst is WhatsApp de meest populaire messaging app ter wereld. De app heeft momenteel meer dan 2.4 miljard actieve gebruikers wereldwijd. Naast het feit dat WhatsApp wordt gebruikt om te praten met vrienden en familie wordt het nu ook steeds vaker gebruikt door bedrijven.
Daarnaast heeft WhatsApp een hogere opening rate dan e-mail. Nu al onze inboxen dag in dag uit worden overbelast met nieuwsbrieven, worden e-mail nieuwsbrieven steeds minder gelezen. Volgens onderzoek van Gartner hebben WhatsApp berichten een opening rate van 90%+, terwijl e-mail een gemiddelde opening rate heeft van 22%.
Nieuwsbrieven versturen via de WhatsApp Business app vs de WhatsApp Business API
Je kunt WhatsApp newsletters versturen via WhatsApp’s broadcast functionaliteit. Deze feature is beschikbaar in alle producten van WhatsApp, maar als bedrijf kun je alleen de volgende opties gebruiken:
❌ Regulier WhatsApp
✅ WhatsApp Business
✅ WhatsApp Business API
De WhatsApp Business app is ontwikkeld voor kleinere bedrijven met lage volumes aan inkomende berichten. Het kan slechts gebruikt worden door vier gebruikers tegelijk. De app is gratis, maar je kunt slechts 256 WhatsApp newsletters per dag verzenden. Daarnaast biedt de app geen gegarandeerde databescherming.
De WhatsApp Business API is gemaakt voor middelgrote tot grote bedrijven. Het maakt het voor bedrijven mogelijk om WhatsApp Business met meerdere gebruikers te managen, repetitieve workflows te automatiseren, inzichten te krijgen in de tevredenheid van de klant én om tot maar liefst 800 WhatsApp nieuwsbrieven per dag te verzenden. De API heeft geen eigen interface, waardoor je alleen toegang kunt krijgen via een customer engagement platform als Trengo.
Vanaf dit punt bespreken we hoe je WhatsApp newsletters kunt verzenden met de WhatsApp Business API.
Waarom je Messaging Templates nodig hebt om nieuwsbrieven via WhatsApp te versturen
Je kunt de broadcasting feature gebruiken om WhatsApp newsletters te verzenden. Om spam te voorkomen kun je dit echter alleen doen met zogenaamde template messages. Deze templates kun je zelf samenstellen en dienen te worden goedgekeurd door WhatsApp voordat je ze kunt verzenden naar klanten. Wanneer je de API via een WhatsApp Business Solution Provider als Trengo gebruikt, is het goedkeuringsproces binnen enkele minuten geregeld.
Hier een voorbeeld van hoe een WhatsApp Business nieuwsbrief template eruit ziet:
Hey [1] 👋
We zijn erg enthousiast over onze nieuwe producten die vanaf [2] verkrijgbaar zullen zijn voor al onze VIP klanten.
We zien je graag bij ons VIP event!
Cheers,
[3]
Je kunt je WhatsApp nieuwsbrieven personaliseren met placeholders. De getallen tussen haakjes zijn in dit voorbeeld placeholders voor het volgende:
- [1] is de placeholder voor de naam van je klant
- [2] is de placeholder voor de datum van de product release
- [3] is de placeholder voor de afzender
Bericht limiet voor WhatsApp newsletters
Goedgekeurde templates is niet de enige beperking van WhatsApp om spam te voorkomen. Er is namelijk ook een limiet aan het aantal berichten dat je per dag naar klanten mag sturen.
Als je ervoor kiest om via Trengo gebruik te maken van de WhatsApp Business API kun je per dag 800 nieuwsbrieven via WhatsApp verzenden. Deze 800 nieuwsbrieven kun je spreiden zoals je zelf wilt (bijvoorbeeld twee verschillende nieuwsbrieven naar twee verschillende groepen van elk 400 klanten).
WhatsApp nieuwsbrief kosten: een overzicht
WhatsApp nieuwsbrieven versturen is erg goedkoop, maar niet gratis.
WhatsApp nieuwsbrieven zijn wat WhatsApp noemt ‘business-initiated messages’, ofwel: gesprekken die worden gestart door het bedrijf. Hieronder kun je zien hoeveel het verzenden van zo’n business-initiated message kost per land. In Nederland kost het momenteel €0.1230 per bericht.
Let op: de eerste 1000 WhatsApp gesprekken zijn elke maand gratis.
📚 Lees meer: WhatsApp Business kosten: alles wat je moet weten
Hoe kunnen klanten zich inschrijven voor een WhatsApp nieuwsbrief?
Je kunt mensen op verschillende manieren laten inschrijven voor je WhatsApp nieuwsbrief:
- Een online inschrijfformulier (zorg dat je hun telefoonnummer vraagt)
- Een WhatsApp link (deze stuurt klanten door naar een WhatsApp gesprek waarin ze zich kunnen inschrijven)
- Een QR code
Bij Trengo organiseren we een evenement genaamd WhatsApp Commerce. Om sign-ups te krijgen, versturen we fysieke kaarten met de volgende QR code erop (probeer het gerust zelf uit):
Hoe krijg je een opt-in voor je WhatsApp newsletter?
Net als met e-mail is het belangrijk om een opt-in te vragen. Door opt-ins te verzamelen, voorkom je dat je wordt gerapporteerd als spam. Je kunt zelf een manier bedenken om opt-ins te verzamelen. Er is geen officiële manier.
Voor ons WhatsApp Commerce evenement hadden we ook een opt-in nodig. Dit deden we met een geautomatiseerd bericht. Na het scannen van de QR code, hoefden mensen alleen nog op ‘verzenden’ te klikken.
WhatsApp newsletter templates per use case
Nu is het tijd voor waar het uiteindelijk allemaal om draait: de creatieve invulling. Want uiteindelijk draait het maar om één ding, los van het kanaal dat je gebruikt: en dat is wat je te zeggen hebt.
Inspiratie nodig? Gebruik dan één van de onderstaande WhatsApp nieuwsbrief templates. We hebben een aantal templates samengesteld die je steeds weer kunt hergebruiken. Alle informatie tussen haakjes kan worden gepersonaliseerd.
Een korting promoten
Hi [naam]!
Volgende week krijgen al onze klanten [percentage] korting op de volgende producten!
💰[product]
💰[product]
💰[product]
💰[product]
💰[product]
Gebruik de promo code [code] op onze website om de korting te activeren.
Happy shopping!
Een evenement promoten
Hey [naam],
Goed nieuws: we hebben zojuist onze line-up voor [evenement] aangekondigd! 🎉
We vonden het super dat je er vorig jaar was en we hopen dat je er dit jaar weer bij kan zijn. Early bird tickets zijn vanaf [datum en tijd] beschikbaar.
Don’t miss out! 🔥
Back-in-stock alert
Hey [naam]!
Een tijdje geleden heb je geïnformeerd naar [product], maar dat was toen niet op voorraad 😟
Maar we hebben GOED NIEUWS! 🥁🥁🥁
Het is weer op voorraad. Je kunt het product hier bestellen: [link]
It’s back in stock. You can order it here: [link]
Sharing new content
Hi [naam]!
We hebben zojuist onze nieuwe podcast [titel aflevering] uitgebracht. Dit keer hebben we het over [podcast samenvatting].
Je kunt de podcast beluisteren via:
📻 Spotify: [link]
📻 Soundcloud: [link]
📻 YouTube: [link]
Geniet ervan, [naam]!
WhatsApp nieuwsbrieven zijn de toekomst
Als je klanten al op WhatsApp zitten, waarom is je bedrijf er dan nog niet? Nu nieuwsbrieven via e-mail steeds vaker ongeopend in de inbox blijven zitten, hebben WhatsApp berichten een gemiddelde open rate van 90%+.
Met Trengo krijg je toegang tot de WhatsApp Business API. Hiermee kun je WhatsApp nieuwsbrieven verzenden met de volgende voordelen:
- Beantwoord vragen met meerdere gebruikers
- Automatiseer repetitieve taken met chatbots, rules en auto-replies
- Krijg inzichten in de performance van je nieuwsbrief
Start gratis een 14-dagen lange trial bij Trengo
