Klantenservice
June 8, 2021
Boost je klantenservice met een customer journey canvas: 5 best practices
Wist je dat 74% van de Nederlandse consumenten vaker bij een webwinkel besteld na een…
May 27, 2021
Hoe win je Generatie Z als je volgende klant
Maak plaats babyboomers, hier komt Generatie Z. š„ Over iets meer dan een decennium zal 33%…
May 18, 2021
Wat e-commerce bedrijven kunnen leren van kappers
Klantloyaliteit is schaars tegenwoordig. Mijn ouders vertelden mij vroeger altijd dat, ver voor de komst van het internet,…
May 11, 2021
Dit is waarom klanten niet terugkomen na hun eerste aankoop
Laten we eerlijk zijn: tegenwoordig kan iedereen iets verkopen via het internet. Je hebt geen toestemming nodig…
May 5, 2021
Klantverwachtingen: 5 veranderingen voor e-commerce
In de rij staan om je order te retourneren of een klacht in te…
February 2, 2021
Hoe gebruik je Google My Business voor klantenservice
Je krijgt nooit een tweede kans om een eerste indruk te maken.…