Dit zijn de 15 allerbeste review tools in 2020
Written byPim de Vos 
Bij Trengo hechten wij superveel waarde aan de tevredenheid van onze klanten. Onze klanten zijn onze drijfveer en zonder hen is er geen Trengo. We meten de klanttevredenheid met een online review tool en we delen de beoordelingen graag met de buitenwereld.
Reviews zijn in deze namelijk tijd belangrijker dan ooit. Steeds meer consumenten vertrouwen online reviews inmiddels net zoveel als het advies dat ze krijgen van vrienden en familie. Een mooi bijkomstig voordeel is dat steeds meer mensen bereid zijn om online reviews te schrijven. Zowel bij onvrede als bij tevredenheid.
Bij Trengo weten we dat onze goede reviews zorgen voor veel nieuwe leads. Review websites ranken vaak goed voor belangrijke keywords met een hoge ‘buyer-intent’. Dit is logisch, omdat mensen in deze fase het liefst meerdere mogelijkheden op één centrale plek bekijken. Niemand gaat voor zijn lol van website naar website naar website.
Daarnaast wek je met positieve recensies het vertrouwen van potentiële klanten. Online kopen is voor veel mensen nog steeds een ervaring die afstandelijk en riskant voelt. Als je dan ervaringen van mensen van vlees en bloed kunt lezen of bekijken, kan dat zorgen voor dat beetje vertrouwen dat je nodig had om over te gaan tot aankoop.
Kies jouw review tool
- Feedback Company
- Webwinkelkeur
- Kiyoh
- Trustpilot
- Reviews.io
- Yotpo
- G2
- En meer
Inhoudsopgave
- Nederlandse review tools
- Internationale review tools
- Zakelijke software review tools
- Werkgever review tool
Nederlandse review tools
Feedback Company
Feedback company is dé Nederlandse expert op het gebied van online reputatie management. Door middel van geautomatiseerde mails kun je reviews van je klanten verzamelen nadat zij een interactie hebben gehad met jouw bedrijf. Alle reviews die zijn geschreven worden vervolgens doorgestuurd naar Google. Zo zorgt Feedback Company ervoor dat de reviews getoond worden in je Google Ads advertenties.
Dankzij het slicke design van de review widgets en review pagina lezen mensen graag de beoordelingen die zijn geschreven. Feedback Company biedt zowel product- als bedrijfsreviews en heeft ook de mogelijkheid om NPS score op te vragen.
WebwinkelKeur
WebwinkelKeur is een keurmerk en review tool in één. Zoals je vast al had geraden richt WebwinkelKeur zich volledig op de webshop markt. Nadat je een strenge controle hebt ondergaan ontvang je het keurmerk voor je webshop dat je op je website kunt plaatsen. Dit keurmerk is bij veel consumenten bekend en zorgt voor vertrouwen.
De review tool van WebwinkelKeur maakt het mogelijk om de recensies over je webwinkel te tonen op zowel je website (middels een widget) als op een de website van WebwinkelKeur. Daar krijg je bij goedkeuring een eigen bedrijfspagina.
Kiyoh
Kiyoh is een andere Nederlandse review tool. Ook Kiyoh die richt zich op e-commerce met al meer dan 8.000 aangesloten webshops. Door geautomatiseerde mails worden review uitnodigingen verstuurd nadat een klant een bestelling heeft gedaan.
Net als bij WebwinkelKeur kun je deze reviews zichtbaar maken voor consumenten door een widget te plaatsen op je website en middels een bedrijfspagina. Bij Kiyoh zijn zowel je bedrijfspagina als de widget aan te passen in de kleuren die passen bij jouw huisstijl.
Net als Feedback Company is Kiyoh ook Google Partner waardoor er gele sterren getoond kunnen worden bij je Google advertenties.
Klantenvertellen
Met meer dan 13.000 klanten is Klantenvertellen de marktleider in de Nederlandse review markt. De review tool van klantenvertellen is hetzelfde als die van Kiyoh. Dat komt doordat deze merken van dezelfde partij komen, maar met een focus op verschillende doelgroepen. Waar Kiyoh zich op de e-commerce markt richt, focust Klantenvertellen zich op de dienstverleningsmarkt. Daarnaast hebben ze ook nog een label genaamd Patiëntenvertellen.
Lees ook: De 21 beste Nederlandse webshop software tools.
Internationale review tools
Trustpilot
Trustpilot kende je vast al. Dit is namelijk het bekendste platform om reviews op te verzamelen, met meer dan 300.000 beoordeelde bedrijven en meer dan 1,2 miljoen (!) nieuwe reviews per maand. Als bedrijf hoef je niet actief te zijn om reviews te verzamelen op het platform. Iedere consument kan een beoordeling achterlaten over je bedrijf. Dit doet Trustpilot om transparant te zijn richting iedere consument. Je kan als bedrijf dan ook gratis een account aanmaken.
Trustpilot is een van de grootste websites ter wereld. Hierdoor hebben ze een sterke domain authority en zijn de beoordelingen over jouw bedrijf zijn dus goed zichtbaar in de zoekresultaten. En dat is wat je wilt. Met de uitgebreide insights kun je trends en patronen in de recensies vinden om zo mogelijke verbeterpunten aan je product te ontdekken.
Trusted Shops
Trusted Shops is een review tool en het enige keurmerk met kopersbescherming in één. Het keurmerk met kopersbescherming zorgt er voor dat consumenten nog meer vertrouwen hebben in je bedrijf.
En dat vertrouwen komt niet uit de lucht vallen. Als je als consument bij een door Trusted Shops goedgekeurde website wil shoppen kan je een product tot maar liefst €2.500,- verzekeren. Je kunt je voorstellen dat Trusted Shops de bedrijven die ze van een keurmerk voorzien eerst flink doorlichten.
Powerreviews
Op de website van Powerreviews krijg je direct een mooie slogan voor de kiezen: “We help build the brands shoppers trust.” Of in het Nederlands: “Wij helpen met het bouwen van merken die klanten vertrouwen.”
Het product van Powerreviews maakt die slogan waar door een volledig customer content management systeem te bieden waar reviews en klantvragen vertaald worden naar bruikbaar content materiaal.
Zo kan je klantbijdrages over jouw product op Instagram gemakkelijk delen, kunnen klanten in recensies foto’s en video’s plaatsen en kan je op veel verschillende manieren reviews verzamelen. Zo worden de reviews steeds minder stoffig voor zowel de lezers als de schrijvers van de review.
Reviews.io
Reviews.io maakt het mogelijk om reviews te verzamelen over je bedrijf op zowel haar eigen platform als op andere websites. Door integraties met partijen zoals Google en Facebook kunnen er ook reviews op deze platformen worden verzameld. Reviews.io zorgt er dus voor dat je een goede verdeling hebt van reviews op alle review tools waar jij mee werkt.
Alle klantbeoordelingen die op reviews.io verzameld zijn kunnen getransformeerd worden tot marketingmateriaal. Zo krijg je kant en klare afbeeldingen om te delen op je social media kanalen. Erg leuk om te delen, zeker bij bepaalde mijlpalen.
Leuke toevoeging: klanten kunnen met Reviews.io ook videorecensies maken. Wanneer klanten dit doen voor jouw bedrijf voegt dat nog een extra laagje persoonlijkheid en vertrouwen toe. Het geeft klanten namelijk de ruimte om nog beter hun verhaal te doen. Ze kunnen het product bijvoorbeeld even filmen en hun favoriete onderdelen bespreken.
Yotpo
Yotpo is een e-commerce marketing platform en biedt oplossingen voor klantreviews, visuele marketing, loyaliteit, referrals en SMS marketing. Door deze combinatie aan producten die allemaal met elkaar samenwerken heb je in no time een volledig marketing platform gebouwd rondom de reviews van je klanten.
Door middel van AI worden met Yotpo de juiste reviews getoond op je website. Het platform heeft daarnaast veel integraties met onder meer Magento, Twitter, Facebook, Pinterest en Shopify.
Bazaarvoice
Bazaarvoice is meer dan alleen een review tool. Het netwerk van bazaarvoice zorgt er namelijk voor dat reviews van je producten overal zichtbaar zijn. Online op je website, op andere online platformen en zelfs in de winkel. Als je je aansluit bij Bazaarvoice krijg je een dedicated Client Success Director om je te helpen je doelen te bereiken, strategische kansen te ontdekken en continu je performance te monitoren.
Wellicht nog bekender dan Trustpilot: Google Reviews. Ook Google biedt bedrijven de mogelijkheid om beoordelingen te verzamelen. Er zijn twee verschillende manieren om Google reviews te verzamelen.
Google Mijn Bedrijf komt je vast bekend voor. Als je een bedrijf Googlet komt er een snippet tevoorschijn met alle contactinformatie van het bedrijf, foto’s en reviews. Al deze informatie is ook beschikbaar via Google Maps. Google Mijn Bedrijf draagt daarom ook sterk bij aan lokale zoekmachine optimalisatie. En als kers op de taart is deze review tool is compleet gratis beschikbaar voor ieder bedrijf.
De andere optie om reviews met Google te verzamelen is Google Klantreviews. Via deze weg kun je reviews verzamelen over je bedrijf en je producten. De reviews die je verzamelt via deze weg kunnen ook getoond worden bij de Google Ads advertenties.
Zakelijke software review tool
G2
Als bedrijf krijg je met flink wat keuzes te maken als het gaat om het kiezen van de juiste software. Of het nu gaat om je inbox, je team chat of je boekhoudsysteem, de kans is aanwezig dat je door het bos regelmatig de bomen uit het oog verliest.
G2 helpt bedrijven daarom met het kiezen van de juiste software door deze te vergelijken op haar platform. Je bedrijf dient het wel een een profiel voor te hebben op het platform. G2 is echter veel meer dan alleen een review- en vergelijkingsplatform. Het platform helpt software bedrijven bij het genereren van leads en naamsbekendheid door uitgebreide rapportages te maken en de koopintentie van bezoekers op je profiel te meten.
Capterra
G2 is niet het enige platform voor zakelijke software reviews.
Capterra is het grootste zakelijke software review platform ter wereld en onderdeel van Gartner. Gartner is een wereldwijd onderzoeks- en adviesbureau in de informatietechnologie-sector. Naast Capterra is Gartner ook eigenaar van review platformen GetApp en Software Advice, de zusterbedrijven van Capterra. De reviews worden dan ook gedeeld op al deze platformen.
Wanneer je bedrijf een profiel heeft op een van deze platformen kun je reviews verzamelen en je profiel boosten is specifieke categorieën door middel van een pay per click betaalmethode.
TrustRadius
TrustRadius is een software review platform dat zich focust op enterprise level bedrijven (60% van de bezoekers van het platform) die op zoek zijn naar een software oplossing. De reviews op TrustRadius alles behalve oppervlakkig. Ze zijn zonder uitzondering diepgaand en specifiek, omdat enterprise level bedrijven hun keuzes niet baseren op simpele beoordelingen.
Er is veel informatie nodig om de juiste keuze te maken. En aangezien bedrijven van deze grootte vaak lang doen over dit soort keuzes is het van groot belang direct goed te kiezen.
GoodFirms
GoodFirms is een volwaardig onderzoeks- en beoordelingsplatform dat kopers en dienstverleners van software helpt om te kiezen voor de beste software. Tegelijkertijd helpt het IT-bedrijven en softwareleveranciers om de acquisitie statistieken, het marktaandeel en de naamsbekendheid onder gebruikers te vergroten.
Review tool voor werkgevers
Glassdoor
Reviews worden niet alleen gebruikt bij shoppend publiek, maar ook bij mensen die op jacht zijn naar een baan. Eén van de platformen die hierin voorop lopen is Glassdoor.
Glassdoor is een platform waar werknemers anoniem recensies kunnen plaatsen over het bedrijf waar zij werken. Bezoekers kunnen vacatures zoeken, meer leren over bedrijven en salarissen vergelijken. Een werkgever heeft baat bij veel positieve recensies van werknemers, omdat dat erg goed werkt bij het trekken van de juiste sollicitanten.
Hoort jouw review software eigenlijk ook thuis in deze lijst, maar staat hij er niet bij? Dat kan natuurlijk niet. Stuur mij vooral een mail met alle informatie over jouw software en de subject line: “T.A.V. Pim: Toevoegen review tool lijst” naar [email protected]
