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Centro de Soporte al Cliente

Añadir una respuesta automática por correo electrónico

Resumen del artículo
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Puedes utilizar las respuestas automáticas para informar a tus clientes de que has recibido su correo electrónico, de que estás fuera de la oficina o de que responderás más tarde debido a una gran carga de trabajo. Ten en cuenta que las respuestas automáticas por correo electrónico se envían dentro y fuera de tu horario laboral.

ℹ️ Una vez enviada una respuesta automática, esta función se silenciará durante 30 minutos. Esto significa que si un cliente envía dos correos electrónicos en 30 minutos, sólo recibirá una respuesta automática en el primer correo electrónico.

Crear una respuesta automática

Siga los siguientes pasos para crear una respuesta automática para su canal de correo electrónico en Trengo.

1. Navegue hasta Configuración > Canales > Correo electrónico > Su canal de correo electrónico;

2. Vaya a la pestaña "Configuración de correo electrónico";

3. Desplázate hacia abajo y activa "Respuestas automáticas";

4. Añada el nombre del remitente que se mostrará como remitente de la respuesta automática;

5. Escriba su respuesta automática;

6. Añada etiquetas a su respuesta automática, para personalizar el correo electrónico para el cliente;

7. 7. Guarde los cambios.

Última actualización:
24 de septiembre de 2023