Añadir Facebook a tu bandeja de entrada de Trengo

Si añades Facebook a tu bandeja de entrada de Trengo, podrás gestionar todas las conversaciones, menciones y comentarios entrantes de Facebook directamente en Trengo.

ℹ️ Ten en cuenta que debes ser administrador de la página de Facebook que deseas añadir.

Añadir Facebook a Trengo

Sigue los pasos que se indican a continuación para conectar tu página de Facebook a tu bandeja de entrada de Trengo.

1. Navegue hasta Configuración > Canales > Facebook y haz clic en "Conectar Facebook";

2. Se te redirigirá a la página de inicio de sesión de Facebook. Inicia sesión con la cuenta de Facebook que tienes derechos de administrador de la página de Facebook;

3. Selecciona la página de Facebook que deseas conectar a Trengo y haz clic en "Siguiente";

4. Habilite todos los permisos y haga clic en "Listo";

5. 5. Haga clic en "Aceptar";

6. Configura y crea tu canal de Facebook;

1. Nombre interno: El nombre de tu canal de Facebook.

2. Equipos: Elige los equipos que tienen acceso al canal.

ℹ️ Si quieres que diferentes equipos se encarguen de los distintos tipos de mensajes, puedes crear dos canales de Facebook distintos: uno para los mensajes privados y otro para los comentarios de Facebook.

3. Cuenta conectada: Aquí puedes encontrar el usuario que conectó la página de Facebook.

4. Página de Facebook: Selecciona la página de Facebook con la que te has conectado.

5. Crear canal: Pulsa este botón cuando hayas terminado de configurar el canal.

Ahora que ya has creado tu canal, puedes seguir configurando el canal de Facebook.

8. Configura tu canal de Facebook y desplázate hacia abajo para activar o desactivar diferentes funciones;

1. Página de Facebook: La página de Facebook conectada a este canal.

2. Conexión: En caso de que cambies tu contraseña de Facebook, puedes reconectar tu página de Facebook aquí. Esto también es recomendable, en caso de que experimentes problemas con tu canal de Facebook.

3. Mensajes privados: Activa o desactiva la opción de recibir los mensajes privados de Facebook en Trengo.

4. Recibir mensajes: Activa o desactiva la opción de recibir comentarios sobre tus publicaciones de Facebook en Trengo.

No olvides hacer clic en "Actualizar canal", ¡y ya habrás conectado tu página de Facebook! También es posible conectar tu cuenta de Instagram Business a tu bandeja de entrada de Trengo.

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