Añadir Instagram a tu bandeja de entrada de Trengo

Añadir Instagram a tu bandeja de entrada de Trengo te permitirá gestionar todos tus Mensajes Directos, Comentarios y Menciones de Instagram directamente en Trengo.

ℹ️ Ten en cuenta que debes tener una cuenta de Instagram Business vinculada a tu página de Facebook. También tienes que ser administrador de esa página de Facebook.

Añadir Instagram a Trengo

Sigue los siguientes pasos para conectar tu página de Instagram con tu bandeja de entrada de Trengo.

1. Navegue hasta Configuración > Canales > Instagram y haz clic en "Conectar Instagram";

2. Se te redirigirá a la página de inicio de sesión de Facebook. Inicia sesión con una cuenta de Facebook que esté vinculada a la cuenta de Instagram Business y que tenga derechos de administrador;

3. Selecciona la cuenta de Instagram Business que deseas conectar y haz clic en "Siguiente";

4. Selecciona la página de Facebook que está conectada a la cuenta de empresa de Instagram y haz clic en "Siguiente";

5. Habilite todos los permisos y haga clic en "Listo";

6. 6. Haga clic en "Aceptar";

7. Configura y crea el canal de Instagram;

1. Nombre interno: El nombre de tu canal de Instagram.

2. Equipos: Elige los equipos que tienen acceso al canal.

ℹ️ Si quieres que distintos equipos se encarguen de los diferentes tipos de mensajes, puedes crear dos canales de Instagram independientes: uno para los Mensajes Directos y otro para los comentarios y menciones de Instagram.

3. Cuenta conectada: Aquí puedes encontrar el usuario que conectó la cuenta de Instagram.

4. Perfil de empresa de Instagram: Selecciona la cuenta de Instagram a la que te conectaste.

5. Crear canal: Pulsa este botón cuando hayas terminado de configurar el canal.

Ahora que has creado tu canal, puedes seguir adelante y configurar aún más el canal de Instagram.

8. Configura tu canal de Instagram y desplázate hacia abajo para activar o desactivar diferentes funciones;

1. Perfil de empresa de Instagram: La cuenta de Instagram conectada a este canal.

2. Conexión: En caso de que el administrador de la cuenta haya cambiado su contraseña, puedes volver a conectar tu página de Facebook aquí. Esto también es recomendable en caso de que experimentes problemas con tu canal de Instagram.

3. Mensajes Directos: En caso de que quieras recibir los Mensajes Directos y las Respuestas a Historias de Instagram en Trengo, tienes que activar 'Permitir acceso a mensajes' en Instagram.

4. Comentarios: Activa o desactiva la opción de recibir comentarios en tus publicaciones de Instagram en Trengo.

5. Menciones: Activa o desactiva la opción de recibir Menciones en Trengo.

No olvides hacer clic en "Actualizar canal", ¡y ya habrás conectado tu cuenta de Instagram! También es posible conectar tu página de Facebook a tu bandeja de entrada de Trengo.