Añadir respuestas rápidas a la bandeja de entrada de Trengo

Para acelerar la productividad de su equipo en Trengo, puede utilizar respuestas rápidas. Se trata de respuestas preescritas a preguntas comunes, que puede utilizar para responder rápidamente a sus clientes.

Añadir una respuesta rápida

Sigue estos pasos para añadir una respuesta rápida a tu buzón de Trengo.

1. Navegue hasta Configuración > Configuración > Respuestas rápidas y haz clic en el icono "más" o "Añadir respuesta rápida";

2. Configure su respuesta rápida;

1. 1. Nombre: Añade el nombre de tu respuesta rápida.

2. Canales: Seleccione los canales a los que desea añadir esta respuesta rápida.

3. Tipo: Puedes añadir esta respuesta rápida a un canal de 'Mensajería' (por ejemplo, Facebook, WhatsApp y chat del sitio web) o 'Correo electrónico' (canales de correo electrónico). Si eliges "Correo electrónico", también puedes añadir archivos adjuntos a la respuesta rápida;

4. Mensaje: Escribe tu respuesta rápida.

ℹ️ Puedes utilizar diferentes etiquetas para rellenar automáticamente algunos datos al enviar una respuesta rápida.

No olvides hacer clic en "Guardar cambios" cuando termines de configurar tu respuesta rápida.