Añadir SMS a la bandeja de entrada de Trengo

Con Trengo, es posible añadir un canal de SMS a través de su cuenta de Twilio, y enviar mensajes SMS o difusiones de SMS a su cliente. En este artículo, le mostraremos cómo añadir este canal.

ℹ️ Si no tiene una cuenta Twilio, no dude en crear una.

Añade SMS a tu bandeja de entrada de Trengo

Siga los pasos que se indican a continuación para conectar su cuenta Twilio a través de un canal SMS a su bandeja de entrada de Trengo.

1. Navegue hasta Configuración > Canales > SMS y haz clic en el icono "más";

2. Elija un nombre interno para su canal y añada el equipo o equipos responsables del mismo;

3. Haga clic en "Añadir nueva cuenta";

4. Aparecerá una ventana emergente, solicitando su Twilio Account SID y Twilio Auth Token;

ℹ️ Puede encontrar su Twilio Account Sid y Twilio Auth Token navegando a su Twilio Console e iniciando sesión con sus credenciales. La información se puede encontrar en "Información de la cuenta".

5. Copie y pegue su Twilio Account SID y Twilio Auth token en la ventana de Trengo y haga clic en 'Añadir cuenta';

6. Seleccione si este canal SMS es "Unidireccional" o "Bidireccional";

🔘 Unidireccional (sólo envío): Se trata de un SMS sin respuesta. El receptor no podrá responder a tu SMS. El método de SMS unidireccional se utiliza principalmente para actualizaciones o noticias importantes. Ten en cuenta que, debido a la legislación nacional o local, es posible que el uso de un canal de SMS unidireccional no esté permitido en tu país.

🔘 Bidireccional (enviar y recibir): Envía y recibe mensajes SMS.

7.1. En caso de que haya elegido "Unidireccional", añada su nombre de remitente;

7.2. En caso de que haya elegido "Bidireccional", seleccione el número de teléfono que desea utilizar;

8. Asegúrese de que la opción "Conferencia de agentes" está activada en su cuenta Twilio;

7. Haga clic en "Crear canal".

Ahora ha configurado correctamente su canal SMS en Trengo, y ha conectado su cuenta Twilio y su número de teléfono a él.