Cómo añadir la API de WhatsApp Business a la bandeja de entrada de Trengo

¿Estás listo para elevar la comunicación con tus clientes al siguiente nivel, utilizando la API de WhatsApp Business? Con Trengo como proveedor oficial de soluciones de WhatsApp Business, estarás listo y funcionando en un abrir y cerrar de ojos.

Antes de empezar, no dude en obtener más información sobre la API de WhatsApp Business o probar directamente la funcionalidad de WhatsApp en Trengo. Tal vez ya estés utilizando la App WhatsApp Business y tengas curiosidad por las diferencias con la API de WhatsApp Business, o quieras leer más sobre las limitaciones de este canal.

En caso de que quieras conectar un número de teléfono que ya esté activo en WhatsApp, consulta este artículo del Centro de ayuda de Trengo.

Antes de empezar, asegúrate de que estos pasos se realizan en el navegador web y no en la aplicación de escritorio de Trengo.

Configuración de la API de WhatsApp Business

Para conectar tu número a la API de WhatsApp Business a través de Trengo, sigue estos pasos.

1. Accede a Ajustes > WhatsApp Business y haz clic en "Conecta tu número";

2. Lea atentamente los requisitos necesarios para la conexión y haga clic en "Empezar";

3. Acepta tener una cuenta de Facebook y comprender la información, y haz clic en "Siguiente";

ℹ️ Si aún no tienes una cuenta de Facebook, puedes crear una. Ten en cuenta que pueden aplicarse algunas restricciones durante las primeras 24 horas.

4. Lea la información que aparece en pantalla, acepte tener un número de teléfono que cumpla todas las condiciones y pulse "Siguiente";

ℹ️ Al conectar su número a la API de WhatsApp Business, ya no podrá utilizarlo con la aplicación WhatsApp (Business).

5. Lee la información que aparece en pantalla, haz clic en "Continuar con Facebook" y sigue las instrucciones de Facebook;

6. Una vez de vuelta en Trengo, comprueba tu información y haz clic en "Siguiente";

7. Ya ha activado correctamente su número en la API de WhatsApp Business y puede empezar a utilizarlo directamente.

ℹ️ Asegúrate de que tu cuenta de Facebook Business está verificada en los 30 días siguientes a tu registro. Mientras tu cuenta de Facebook Business no esté verificada, estarás en la fase de prueba de la API de WhatsApp Business. Más información sobre esta fase en este artículo de Meta para desarrolladores.