Añadir plantillas de WhatsApp mediante KeyReply

Para iniciar una conversación con un cliente a través de WhatsApp Business API, puedes utilizar una plantilla de WhatsApp. Se trata de un mensaje preaprobado que debes enviar y que tiene que ser aprobado por Meta antes de que puedas enviarlo a un cliente. Ten en cuenta las condiciones de WhatsApp cuando crees una nueva plantilla de WhatsApp.

Plantillas de WhatsApp a través de KeyReply

Para añadir una plantilla de WhatsApp a Trengo con KeyReply como BSP, siga los pasos que se indican a continuación.

1. Navega hasta Ajustes > Canales > WhatsApp Business > Gestionar plantillas;

2. Haga clic en el icono "más" o "Nueva plantilla" y rellene el formulario;

1. 1. Título: Dé a la plantilla un nombre reconocible.

2. Identificador: El identificador de esta plantilla se rellenará automáticamente. No tiene que ajustarlo.

3. Categoría: Elija con qué categoría está más relacionada su plantilla (Marketing, Transaccional o Contraseña de un solo uso).

4. Idioma: Selecciona el idioma en el que está la plantilla.

5. Canal: Elija para qué canal desea utilizar esta plantilla.

6. Mensaje: Escriba el mensaje que debe contener la plantilla. No olvides que puedes añadir variables, para hacer tu mensaje más personal.

7. Botones: Con KeyReply como su BSP, no podrá utilizar plantillas que incluyan botones. Mantenga esta opción desactivada.

8. Estado: Aquí puede encontrar el estado actual de su plantilla enviada (En revisión, Aceptada o Rechazada).

9. Crear plantilla: Pulse este botón para crear y enviar su plantilla.

Una vez creada la plantilla en Trengo, WhatsApp la revisará. Cuando se apruebe, nos pondremos en contacto contigo con un código de "Espacio de nombre". Pegue este código en el campo "Espacio de nombres", que encontrará en Ajustes > Canales > WhatsApp Business. WhatsApp Business > Su canal de WhatsApp y haga clic en "Guardar cambios". Usted y sus colegas ya pueden enviar la plantilla.

ℹ️ Las 10 primeras plantillas de WhatsApp que envíe con KeyReply como su BSP son gratuitas. Cada plantilla adicional cuesta 45 € por plantilla.

ℹ️ Tenga en cuenta que el uso de las plantillas de WhatsApp conlleva costes adicionales. Para obtener una descripción precisa y actualizada, consulte los precios basados en conversaciones de WhatsApp.