Solicitar una cuenta oficial de WhatsApp Business

Haber conectado tu número a la API de WhatsApp Business significa que tendrás una cuenta de Whatsapp Business (WABA), pero no se trata de una WABA "oficial". Ten en cuenta que tener una WABA oficial no es obligatorio para utilizar la API de WhatsApp Business, pero te proporciona algunas ventajas adicionales.

Ventajas de una WABA oficial

Con un WABA normal, podrás mostrar la información de tu empresa en la descripción, y tus clientes recibirán un anuncio sobre tu cuenta de empresa cuando inicies una conversación con ellos.

Cuando tienes un WABA oficial, tienes acceso a las funciones mencionadas anteriormente, además de dos ventajas más. El nombre de su empresa se mostrará de forma estándar como nombre de pantalla predeterminado de WhatsApp para sus clientes, y detrás de su nombre de pantalla aparecerá un icono verde con una "marca de verificación".

Criterios para un WABA oficial

Es importante saber que WhatsApp es estricto y parco a la hora de distribuir el estado de una cuenta oficial de WhatsApp Business. Las directrices oficiales para la aprobación no son públicas, sin embargo, a continuación encontrará presuntos criterios que WhatsApp mira.

🔘 Tienes una cuenta de WhatsApp Business.

🔘 Tienes un ID de empresa de Facebook válido con una cuenta de empresa de Facebook verificada.

🔘 Has estado utilizando WhatsApp Business API durante al menos 3 meses.

🔘 Mantienes al menos 1.000 conversaciones al día con diferentes clientes.

🔘 Tu marca no infringe la política comercial de WhatsApp.

🔘 Ya has creado conciencia de marca (externa).

🔘 Estás publicando anuncios en tu página de Facebook y/o Instagram.

🔘 Tienes muchos seguidores en Facebook y/o Instagram, lo que indica conocimiento de marca.

Solicitud de un WABA oficial

Trengo
Con Trengo como BSP para tu número de WhatsApp, puedes seguir estos pasos proporcionados por Meta.

360dialog
Si 360dialog es su BSP, póngase en contacto con el servicio de asistencia de 360dialog para reenviar su solicitud a WhatsApp Business. A partir de ahí, 360dialog te mantendrá informado sobre la solicitud.

KeyReply
En caso de que KeyReply aloje su número de WhatsApp como BSP, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Trengo (team@trengo.com) para obtener más información.