Asignar una conversación

Cuando recibes un mensaje, puedes retomarlo tú mismo o asignarlo a otro usuario o equipo. En este artículo te explicamos cómo hacerlo.

Asignar una conversación

Sigue los siguientes pasos para asignar una conversación en Trengo.

1. 2. Vaya a Bandeja de entrada > Nuevo y abra el nuevo ticket;

2. Ahora puede asignar el ticket a usted mismo, a otro usuario o a un equipo;

🔘 Asígnate un billete a ti mismo: Haz clic en el botón 'Asignarme' para recoger el billete.

🔘 Asigna un ticket a otro usuario: Haz clic en el botón 'Asignar' y selecciona el usuario al que quieres asignar el ticket.

🔘 Asigna un ticket a un equipo: Haz clic en el botón 'Asignar' y selecciona el equipo al que quieres asignar el ticket.