Difusión por WhatsApp

¿Le gustaría empezar a utilizar WhatsApp para difundir anuncios importantes, actualizaciones o un boletín informativo a un gran número de clientes a la vez? Entonces puede considerar la difusión por WhatsApp. Lea todo lo que necesita saber en el siguiente artículo.

Si prefiere la difusión por SMS, no dude en seguir este enlace.

Acceso a la difusión de WhatsApp

Whatsapp Broadcasting está disponible en el plan Enterprise. Después de suscribirse al plan Enterprise, no se requiere ninguna acción adicional, tendrá acceso inmediato.

WhatsApp Broadcasting puede utilizarse con todos los canales de WhatsApp Business y proveedores conectados. Tenga en cuenta los requisitos y las limitaciones de la difusión de WhatsApp.

Requisitos para la difusión de WhatsApp

Antes de empezar con la difusión por WhatsApp, asegúrate de tener todo en orden.

🔘 Un canal activo de la API de WhatsApp Business.

🔘 Una suscripción al paquete Trengo Enterprise.

🔘 Plantillas de WhatsApp preaprobadas para enviar.

🔘 Suficiente saldo de Trengo en tu cuenta.

Limitaciones de la difusión por WhatsApp

Ten en cuenta lo siguiente cuando utilices la difusión de WhatsApp en Trengo.

🔘 Habrá un retraso en el envío, que se refleja en el estado 'enviando'. El retraso asegura que tu bandeja de entrada de Trengo no esté sobrecargada de peticiones.

🔘 El resumen de difusión da una cantidad estimada de costes, no los costes exactos. Esto se debe a los descuentos, y también a la longitud del mensaje de WhatsApp real.

🔘 No es posible enviar "plantillas mejoradas" a través de una difusión de WhatsApp. Solo se pueden enviar plantillas de WhatsApp"solo texto".

🔘 No puedes utilizar la difusión de WhatsApp para enviar mensajes de WhatsApp normales, ni enviar plantillas de WhatsApp a grupos de WhatsApp.

Es bueno saberlo

Meta supervisa estrictamente la calidad de las conversaciones que mantienen las empresas a través de la API de WhatsApp Business, así que ten en cuenta lo siguiente.

🔘 Asegúrate de que los clientes a los que envías tu mensaje han optado por recibir estos mensajes.

🔘 Ten en cuenta que las plantillas promocionales tienen un mayor riesgo de no ser deseadas. Por lo tanto, aconsejamos utilizar únicamente plantillas informativas para la difusión.

🔘 Si Meta detecta conversaciones de baja calidad, puede enviarte una advertencia, permitirte un número menor de conversaciones al día, bloquear (permanentemente) tu número o bloquear(permanentemente) tu cuenta de WhatsApp Business.

Si estás listo para enviar un mensaje de difusión, quieres conocer la difusión por SMS o quieres leer más sobre la difusión, sigue los enlaces que te proporcionamos.