Explicación de los grupos de contacto

Con los grupos de contactos, puede agrupar determinados contactos. Puede utilizar estos grupos de contactos para enviar difusiones de WhatsApp o SMS al mismo grupo de clientes al mismo tiempo.

Crear un grupo de contactos

Sigue los siguientes pasos para crear un grupo de contactos en Trengo.

1. Vaya al icono "Configuración" de la barra lateral izquierda y haga clic en "Grupos de contactos" en la categoría "Configuración".

2. Haga clic en el signo más verde o en "Añadir grupo de contactos". Elige un nombre adecuado y guarda tu nuevo grupo de contactos.

Añadir contactos a grupos de contactos

Hay dos formas de añadir un contacto a tu grupo de contactos.

🔘 A través de 'Contactos': Haz clic en el icono 'Contactos' de la barra lateral izquierda y selecciona 'Todos los contactos'.

Seleccione su contacto y haga clic en la marca de verificación del grupo de contactos al que desea añadir el contacto.

🔘 A través de una conversación: Navega hasta la conversación del contacto que quieres añadir al grupo de contactos. Abre el menú desplegable "Grupos de contactos" en la barra lateral derecha haciendo clic en la flecha y seleccionando la marca de verificación del grupo de contactos.

Ha añadido un contacto a un grupo de contactos recién creado. Como ya hemos dicho, puedes enviar mensajes de WhatsApp y SMS directamente a estos grupos de contactos.