Crear un equipo en Trengo

El uso de equipos en Trengo te permite organizar a diferentes usuarios de tu empresa para que trabajen juntos. Puedes asignar conversaciones o canales a diferentes equipos, automatizar ciertos flujos de trabajo y organizar mejor a los diferentes usuarios en Trengo.

Por ejemplo, puede crear equipos basados en departamentos (Equipo de Ventas), ubicaciones (Equipo de Ámsterdam) o canales (Equipo de WhatsApp).

Crear un equipo

Para crear un equipo en Trengo, sigue estos pasos.

1. En Trengo, navega hasta Configuración > Organización > Equipos;

2. Haga clic en el signo más verde o en "Crear un equipo" y rellene el formulario;

1. Nombre del equipo: Dé al equipo un nombre reconocible. Se aconseja utilizar el propósito del equipo como nombre.

2. Miembros del equipo: Añade usuarios al equipo. Estos miembros están ahí para responder a los mensajes entrantes de este equipo, iniciar conversaciones y supervisar o discutir internamente con otros miembros del equipo.

3. Canales: Asigna todos los canales de los que quieres que sean responsables los usuarios de este equipo.

Una vez que haya rellenado todos los valores, haga clic en "Crear equipo".

Ya has creado un equipo. En este Centro de ayuda, puedes leer más sobre cómo añadir canales a tu bandeja de entrada de Trengo, añadir usuarios a tu cuenta y configurar los permisos de los usuarios.