Explicación de los campos personalizados

Los campos personalizados son una excelente forma de añadir información adicional a un ticket, contacto, perfil o usuario. Añadir campos personalizados a tu Trengo-inbox te ayuda a recopilar información extra como, por ejemplo, números de pedido, matrículas o tipo de suscripción. Todos estos campos tienen un título y un campo que pueden rellenar los usuarios de su cuenta de Trengo, personalizados por categoría.

Categorías de campos personalizados

Los campos personalizados pueden añadirse en una de las cuatro categorías que se indican a continuación.

🔘 Billete: Utiliza esta categoría para añadir información que sea relevante para una conversación específica. Algunos ejemplos pueden ser un número de pedido, un enlace a una página web o un producto específico.

🔘 Contacto: Esta categoría se puede utilizar para añadir información específica de este contacto. Puede ser un número de cliente, una dirección o su idioma, por ejemplo.

🔘 Perfil: Elige esta categoría para añadir información específica de un perfil.

🔘 Usuario: Esta categoría se utiliza específicamente para añadir información personalizada a tus usuarios. Piensa, por ejemplo, en la descripción de su trabajo o su horario laboral. Estos campos también pueden utilizarse posteriormente en una firma personalizada.

Visión general de los campos personalizados

Puede encontrar una visión general de sus campos personalizados en su cuenta de Trengo, navegando a Configuración > Configuración > Campos personalizados. Aquí puede comprobar sus campos personalizados por categoría y editarlos o eliminarlos.

Con esta información, ya está listo para añadir campos personalizados a su Trengo-inbox.