Desactivar 2FA para WhatsApp

Para iniciar la migración de un número de teléfono de un proveedor de soluciones empresariales (BSP) a Trengo como su BSP, desactivar la autenticación de dos factores (2FA) es uno de los requisitos.

Desactivar la autenticación de dos factores

A continuación encontrarás los pasos para desactivar el 2FA de tu número de WhatsApp en Meta.

1. Dirígete a tu Meta Business Suite, inicia sesión con tus credenciales y haz clic en el icono "Configuración de la empresa" situado en la parte inferior izquierda de la pantalla;

2. Desde ahí, ve a Cuentas > Cuentas de WhatsApp;

3. Selecciona tu cuenta de WhatsApp y haz clic en "Ajustes";

4. Haz clic en "WhatsApp Manager" en la pestaña "Ajustes";

5. Se abrirá una nueva ventana con su(s) cuenta(s) de WhatsApp. Seleccione el número de teléfono para el que desea desactivar la 2FA;

6. Encontrarás todos los números de teléfono conectados a la cuenta de WhatsApp que hayas seleccionado. Haz clic en el icono "Ajustes" del número para el que quieras desactivar la 2FA;

7. En la nueva página que aparece, seleccione "Verificación en dos pasos";

8. En caso de que su 2FA esté activado, haga clic en "Desactivar la verificación en dos pasos". Se enviará un correo electrónico de confirmación al administrador de la cuenta. Asegúrate de confirmar la acción y la 2FA quedará desactivada;

Una vez finalizado este procedimiento, estará listo para iniciar la migración de este número a Trengo como su proveedor oficial de soluciones de WhatsApp Business. Una vez completada la migración, puede volver a activar su 2FA.