Editar sus equipos

El uso de equipos en Trengo te permite organizar a diferentes usuarios de tu empresa para que trabajen juntos. Puedes asignar conversaciones o canales a diferentes equipos, automatizar ciertos flujos de trabajo y organizar mejor a los diferentes usuarios en Trengo.

Ten en cuenta que necesitas tener el rol de Administrador en Trengo, para editar equipos.

Editar un equipo

Siga los pasos que se indican a continuación para editar su(s) equipo(s).

1. Navegue hasta Configuración > Equipos. Aquí puede crear un equipo haciendo clic en el símbolo "más" o seleccionar un equipo existente para editarlo;

2. Edita el nombre de tu equipo, añade usuarios y canales, configura notificaciones de tickets o elimina el equipo;

1. Nombre del equipo: Dé al equipo un nombre reconocible. Se aconseja utilizar el propósito del equipo como nombre.

2. Miembros del equipo: Añada usuarios al equipo haciendo clic en "Añadir miembro del equipo", o edite/elimine un usuario haciendo clic en los tres puntos y eligiendo su acción.

3. Canales conectados: Añade canales al equipo haciendo clic en "Añadir canal", o edita/elimina un canal haciendo clic en los tres puntos y eligiendo tu acción.

4. Notificación de tickets: Rellene una dirección de correo electrónico a la que se enviarán correos electrónicos, cuando se asignen nuevos tickets a este equipo.

5. Borrar equipo: Aquí puede eliminar su equipo. La eliminación de un equipo no afecta a las conversaciones que ya están asignadas a los usuarios que forman parte de este equipo. Tenga en cuenta que este proceso no se puede revertir.

Ya has editado tu equipo. No dudes en leer más sobre cómo añadir canales a tu bandeja de entrada de Trengo, añadir usuarios a tu cuenta y configurar los permisos de los usuarios.