Activar el buzón de voz

Después de añadir un canal de voz a su bandeja de entrada de Trengo, puede elegir activar o desactivar su buzón de voz. Si está habilitado, las personas que llamen tendrán la opción de dejar un mensaje cuando se pongan en contacto con usted fuera de su horario comercial, cuando su cola de voz esté llena o cuando no haya ningún usuario disponible para coger la llamada. En este artículo, te mostraremos cómo configurar tu buzón de voz.

Activar el buzón de voz

Sigue los pasos que se indican a continuación para activar el buzón de voz en tu canal de voz.

1. Navegue hasta Configuración > Canales > Voz y seleccione su canal de voz;

2. Desplázate hasta "Configuración de VoIP" y activa la función de buzón de voz;

ℹ️ En caso de que no quieras recibir mensajes de voz, te recomendamos que desactives la función de buzón de voz y actives la función "Registrar llamadas perdidas". Esto creará tickets para las llamadas perdidas, para que puedas devolverles la llamada más tarde.

ℹ️ También puedes utilizar nuestra función de desbordamiento de llamadas, que desvía las llamadas que no se pueden coger a otro número de teléfono. Ten en cuenta que el buzón de voz y el desvío de llamadas no pueden estar activos al mismo tiempo.

No olvide hacer clic en "Actualizar canal" al final de la página para guardar los cambios.

Ya has configurado correctamente tu buzón de voz. Ahora puede ajustar el canal a su gusto, y ya está listo para coger y hacer llamadas telefónicas en Trengo.