Desviar una llamada

Después de coger una llamada en Trengo, siempre puedes desviar la llamada a un compañero, equipo o número externo. En este artículo te explicamos cómo hacerlo.

Desviar una llamada

Sigue los siguientes pasos para transferir una llamada utilizando Trengo.

1. Tras descolgar una llamada, pulse el icono "Reenviar";

2. Elige a quién quieres transferir la llamada. La llamada se pone en pausa cuando empiezas a transferirla;

🔘 Desviar la llamada a un usuario: Haz clic en el usuario al que quieras transferir la llamada.

🔘 Desviar la llamada a un equipo: Haz clic en la pestaña "Equipo" y selecciona el equipo al que deseas transferir la llamada.

🔘 Desviar la llamada a un número externo: Haz clic en la pestaña "Externo" y escribe el número al que deseas transferir la llamada. Asegúrate de utilizar el formato internacional, sin el signo "+".

ℹ️ En caso de que la llamada no sea atendida, puede cancelar el desvío. Ahora podrás desviar la llamada a otra persona o desbloquearla y hablar con tu cliente.