Explicación de los mensajes de Google Business

La configuración de un canal de Mensajes de empresa de Google (GBM) en su cuenta de Trengo ofrece a sus clientes la oportunidad de ponerse en contacto con usted cuando busquen su empresa a través de la Búsqueda de Google o Google Maps.

Pueden ponerse en contacto con usted fácil y rápidamente a través de un botón directamente en sus resultados de búsqueda y/o Google Maps. Después de que sus clientes se pongan en contacto con usted allí, los mensajes aparecerán en su bandeja de entrada de Trengo, donde podrá responderlos.

Información general

Google Business Messages es una solución exclusiva para móviles. Esto significa que los clientes sólo pueden utilizar este canal para llegar a su organización a través de sus teléfonos móviles.

Dónde pueden encontrarle exactamente sus clientes depende del tipo de ubicación o ubicaciones que haya establecido en el canal.

🔘 Ubicación no física: El botón de chat aparece cuando una persona te busca en Google, sin necesidad de ubicación física.

🔘 Ubicación física: El botón de chat aparece cuando una persona te busca en Google o Google maps. Tu empresa necesita una o más ubicaciones físicas.

Requisitos

Hay varios requisitos para configurar tu canal GBM en Trengo.

🔘 Puedes añadir este canal con todos los planes Trengo disponibles.

🔘 Necesitarás una cuenta de Google Business para tu negocio, y tendrás que haber verificado las ubicaciones asociadas a tu negocio en Google.

🔘 Cualquier opción de mensajería directa en tu cuenta de Google Business tiene que estar desactivada, antes de añadir este canal a Trengo.

🔘 No puedes editar ningún detalle después de haber verificado al agente.

Configuración de los mensajes de Google Business

Para empezar a añadir Mensajes de Google Business a tu bandeja de entrada de Trengo, tendrás que seguir unos pasos. Hemos dividido el proceso en tres pasos que puedes seguir:

🔘 Cómo configurar tu agente y marca de GBM

🔘 Cómo configurar las ubicaciones de tu GBM

🔘 Verificación de su agente GBM

Ten en cuenta que todos los pasos deben estar terminados para que tu canal esté activo.