Alojar un centro de ayuda en su dominio

Después de crear su propio centro de ayuda a través de Trengo, se creará automáticamente una URL personalizada como 123456-[nombre].trengohelp.com en la que se alojará el centro de ayuda. Sin embargo, también es posible alojar su centro de ayuda en su propio dominio.

Crear un registro CNAME

Para alojar su centro de ayuda en su propio dominio, primero debe crear un registro CNAME.

Un registro CNAME es un registro DNS utilizado para vincular un nombre de alias a un nombre de dominio canónico. Estos registros se suelen utilizar para vincular un subdominio como soporte.nombredominio. com al dominio donde se aloja el contenido.

La creación de un registro DNS difiere por dominio. Asegúrate de elegir un nombre claro y que haga referencia a custom.trengohelp.com.

Aloje un centro de ayuda en su dominio

Después de crear un registro DNS, siga las instrucciones siguientes para alojar el centro de ayuda en su propio dominio.

1. Navegue hasta Centro de ayuda y seleccione su centro de ayuda;

2. Selecciona "Configuración" y desplázate hasta "Configuración avanzada";

3. Seleccione 'Dominio personalizado' e inserte el subdominio que desea utilizar para su centro de ayuda;

4. 4. Haga clic en "Guardar cambios";

5. Envíe un correo electrónico a team@trengo.com, incluyendo su dominio de alojamiento, solicitando un certificado SSL. A continuación, nos aseguraremos de que se coloque un certificado SSL en su dominio. Un centro de ayuda sin uno no aparecerá en el widget de su sitio web y no será seguro.

Una vez colocado el certificado SSL, ya está alojando correctamente su centro de ayuda en su propio dominio.