Gestión de los mensajes de voz

Después de añadir un canal de voz a tu bandeja de entrada de Trengo, podrás gestionar y crear saludos de voz. En este artículo, le mostraremos cómo hacerlo.

Gestiona tus mensajes de voz

Siga los siguientes pasos para configurar los saludos de voz en su canal de voz.

1. Navegue hasta Configuración > Canales > Voz y seleccione su canal de voz;

2. Desplácese hacia abajo hasta "Configuración VoIP" y configure sus saludos de voz. Haga clic en 'aquí' para crear o añadir sus saludos personalizados;

1. Saludo de bienvenida: Este saludo se reproducirá en cuanto la persona que llama se conecte a su número. Por lo tanto, no es posible desactivar este saludo y se reproducirá en cada llamada entrante.

2. Saludo de agentes no disponibles: Este saludo se escucha cuando ninguno de sus usuarios está disponible para llamadas de voz, si todos los usuarios están ocupados con una llamada, y se excede el límite de tiempo de cola, o cuando se ha alcanzado el tamaño máximo de cola.

3. Saludo fuera del horario comercial: Este saludo se reproducirá fuera de su horario comercial y permitir llamadas fuera del horario comercial está desactivado.

Añade tu saludo de voz

Además de los saludos estándar, también puedes añadir tu propio saludo personalizado. Sigue los pasos que se indican a continuación para añadir tu propio saludo a tu canal de voz.

1. Haz clic "aquí";

2. Seleccione el saludo que desee o cree uno propio, pulsando "Nuevo saludo";

3. Ponle un nombre a tu saludo y elige entre grabar uno o cargar un saludo existente. 4. Haz clic en "Añadir saludo" para añadir tu nuevo saludo a tu biblioteca;

ℹ️ Cuando elijas cargar un archivo, asegúrate de que está en formato WAV.

4. Pulse "Actualizar canal" en la parte inferior de la página.

Ya ha configurado correctamente sus saludos de voz. Ahora puede ajustar el canal a su gusto, y ya está listo para coger y hacer llamadas telefónicas en Trengo.