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Si has recibido varios mensajes del mismo contacto a través del mismo canal, puedes fusionar estos mensajes en una sola conversación. Así siempre tendrás una visión clara de tu bandeja de entrada.
Fusionar una conversación
Sigue los siguientes pasos para fusionar dos conversaciones en Trengo.
1. Localiza las conversaciones que deseas fusionar y abre una de ellas. 2. Dirígete a los tres puntos situados sobre la entrada y haz clic en "Fusionar";
2. Elige la conversación de este contacto que quieras fusionar y confirma tu acción;
3. Sus dos conversaciones se han fusionado en un único ticket.
ℹ️ Tenga en cuenta que no puede invertir este proceso.
Al fusionar conversaciones, nunca perderás la visión general de las conversaciones de tu bandeja de entrada. También puedes enlazar conversaciones, que es menos permanente que fusionarlas.
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