Grabación de llamadas de voz

Después de añadir un canal de voz a su bandeja de entrada de Trengo, podrá grabar sus llamadas para futuros propósitos. Tenga en cuenta que esto sólo se puede hacer con las llamadas que se contestan dentro de Trengo. Por lo tanto, las llamadas SIP no se graban en Trengo. En este artículo, le mostraremos cómo hacerlo.

ℹ️ Grabar una llamada no está permitido en todos los países. Asegúrese de consultar la legislación local antes de activar esta función en Trengo.

ℹ️ En algunos países, nuestro proveedor cobrará un suplemento por la grabación de llamadas. Consulta nuestra página de precios para conocer los posibles costes. Si ha conectado su canal de voz a través de Twilio, puede encontrar los posibles costes en su página de precios.

Grabar llamadas telefónicas

Sigue los siguientes pasos para grabar tus llamadas telefónicas en Trengo.

1. Navegue hasta Configuración > Canales > Voz y seleccione su canal de voz;

2. Desplázate hasta "Configuración de VoIP" y activa o desactiva la función de grabación;

3. Haga clic en "Actualizar canal" en la parte inferior de la página.

Llamadas grabadas

Una vez realizada la llamada, el ticket creado contiene la grabación. Ahora puede reproducir la grabación y acelerarla haciendo clic en los iconos de flecha.

Ya ha configurado correctamente la función de grabación de llamadas. Ahora puede ajustar el canal a su gusto, y ya está listo para coger y hacer llamadas telefónicas en Trengo.