Configurar su canal de correo electrónico

Después de integrar tu bandeja de entrada de Gmail, Gsuite o Outlook con Trengo, o de crear un canal de reenvío, se te pedirá que configures tu canal de correo electrónico. En este artículo te explicamos cómo hacerlo.

Configure su canal de correo electrónico

A continuación, encontrará cómo configurar su canal de correo electrónico después de crearlo.

Nombre del canal

Dé a su canal un nombre reconocible. Este nombre no será visible para sus clientes.

Elija su equipo o usuario

Elija qué equipo o usuario tendrá acceso a esta bandeja de entrada. Cuando elija asignar la bandeja de entrada a un usuario, este canal de correo electrónico será una bandeja de entrada privada sólo para este usuario.

ℹ️ Ten en cuenta que no es posible cambiar posteriormente un canal de correo electrónico privado en un canal de correo electrónico de equipo o viceversa.

Nombre del remitente del correo electrónico

Este será el nombre visible en la bandeja de entrada de su cliente después de que usted o sus compañeros de equipo le hayan enviado un correo electrónico utilizando este canal.

Puede elegir poner aquí el nombre de su empresa o marca, o darle un toque personal utilizando [agent.first_name] y/o [agent.last_name]. Estas partes personalizables se sustituirán automáticamente por el nombre del agente que gestiona la conversación.

Ahora que ya lo has configurado, es el momento de configurar tu canal de correo electrónico.