Establecer su agente de GBM y su marca

Para añadir Google Business Messages (GBM) a Trengo, primero tienes que configurar tu agente de GBM y tu marca. Este artículo describe el primer paso para añadir GBM a Trengo.

ℹ️ Antes de añadir este canal, no dudes en leer todo lo relacionado con los Mensajes de empresa de Google en Trengo.

Establecer el agente y la marca GBM

Sigue los siguientes pasos para configurar tu canal GBM, marca y agente en Trengo.

1. Navegue hasta Configuración > Canales Google Business y haz clic en el icono "más" o "Conectar Google Business";

2. Configure su marca y agente de Google Business Message;

1. Nombre interno: Asigne a su canal un nombre adecuado.

2. Equipos: Seleccione el equipo o equipos responsables de este canal.

3. Marca: Añada aquí el nombre oficial de su marca.

4. Logotipo de la marca: Envíe el logotipo de su marca. Haga clic en "Vea su logotipo" para obtener un ejemplo de cómo se verá para su cliente.

5. URL del sitio web de la marca: Añade la página web oficial de tu marca.

ℹ️ Si ya tiene su marca registrada en una cuenta de Google Business, asegúrese de copiar el nombre de la marca, el sitio web de la marca y el logotipo de su cuenta de Google Business. Esto acelerará la verificación con Google.

6. Nombre de contacto de la marca: indique el nombre de la persona responsable de esta presentación. Este dato es solo para uso interno y se utilizará en el proceso de verificación.

7. Correo electrónico de contacto de la marca: Añada la dirección de correo electrónico de la persona responsable del envío. Esto es solo para uso interno y se utilizará para el proceso de verificación.

ℹ️ Asegúrese de utilizar una dirección de correo electrónico con un nombre de dominio que coincida con su negocio. Si Trengo introdujera un envío, la dirección de correo electrónico utilizada sería 'example@trengo.com'.

8. Nombre para mostrar del agente: Añada su marca como nombre para mostrar del agente.

ℹ️ Siempre puede añadir una palabra como 'Soporte' al nombre para mostrar de su agente. En el caso de Trengo, el nombre para mostrar del agente sería 'Trengo' o 'Trengo Support'.

9. Idiomas del agente: Añade el mensaje de bienvenida automatizado que se enviará cuando un visitante inicie una conversación en 'Mensaje de bienvenida'. Además, añada aquí una URL a su política de privacidad. Siempre puedes añadir esta información en diferentes idiomas.

ℹ️ El idioma mostrado a su cliente se basará en el idioma del navegador de su cliente. Si no se detecta ningún idioma coincidente, Mensajes de empresa de Google elegirá la primera opción que hayas configurado.

Ahora es el momento de configurar tus ubicaciones de GBM, con el fin de completar el proceso de añadir Mensajes de Google Business a tu cuenta de Trengo.