Iniciar una conversación de WhatsApp

Para iniciar una conversación con un cliente a través de la API de WhatsApp Business, puede enviar una plantilla de WhatsApp.

Iniciar una conversación de WhatsApp

Una vez creadas las plantillas de WhatsApp, es hora de dirigirse al cliente. Asegúrate de que el cliente ha aceptado ser contactado por tu empresa y ten en cuenta las políticas de WhatsApp.

1. 2. Vaya a Bandeja de entrada > Iniciar una conversación;

2. Configura tus preferencias y envía la plantilla de WhatsApp;

1. De / A: Seleccione el canal de WhatsApp desde el que desea enviar la plantilla de WhatsApp y busque su contacto en la lista de contactos o escriba su número de teléfono.

2. Mensaje predeterminado / Mensaje de plantilla: La única opción para iniciar una conversación con un cliente a través de WhatsApp, es utilizando una plantilla de WhatsApp. Por lo tanto, seleccione 'Mensaje de plantilla'.

3. Plantilla: Seleccione la plantilla de WhatsApp que desee.

4. Variables: Si ha seleccionado una plantilla de WhatsApp que contiene variables, rellene el texto de cada variable.

5. Enviar: Haga clic en este botón para enviar su plantilla de WhatsApp.

Se le guiará al ticket que se creó para esta conversación. Una vez que el cliente responda a tu plantilla de WhatsApp, podrás conversar libremente. Tenga siempre en cuenta la limitación de 24 horas de WhatsApp cuando converse con clientes a través de WhatsApp.

ℹ️ Tenga en cuenta que el uso de las plantillas de WhatsApp conlleva costes adicionales. Para obtener una descripción precisa y actualizada, consulte los precios basados en conversaciones de WhatsApp.