Informe Conversaciones

Controle fácilmente la carga de trabajo de su equipo en el informe de conversaciones de Trengo Analytics. Vea el número de conversaciones que entran, se asignan o se cierran en un periodo de tiempo determinado.

Informe Conversaciones

Ir a Informes > Informe de conversacionesdonde encontrará el panel de control que se muestra a continuación.

1. Filtrar: Aplique filtros para producir el informe que busca. Puede filtrar entre diferentes (conjuntos de) canales, usuarios y etiquetas.

2. Marco temporal: Aquí puede seleccionar su marco temporal. Puede utilizar filtros estándar (por ejemplo, "Hoy", "El mes pasado" o "Este año") o configurar su propio marco temporal personalizado.

3. Rendimiento en cifras: Encuentre aquí los números totales de conversaciones nuevas, asignadas y cerradas dentro de los filtros y plazos seleccionados.

4. Estado de las entradas: Elija qué conversaciones desea ver en el gráfico siguiente.

5. Gráfico de conversaciones: Aquí verás el resultado basado en tus filtros. La línea más oscura muestra el periodo actual, la más clara muestra el periodo anterior.

ℹ️ El periodo anterior cubre el mismo periodo de tiempo que el periodo seleccionado. Si elige "Último mes", el periodo anterior será el mes anterior.