Informe sobre las etiquetas

Obtenga información sobre las etiquetas que se utilizan en su cuenta de Trengo con el informe Etiquetas.

Informe de etiquetas

Ir a Informes > Informe de etiquetasdonde encontrará el panel de control que se muestra a continuación.

1. Filtrar: Aplique filtros para producir el informe que busca. Puede filtrar entre diferentes (conjuntos de) canales, usuarios y etiquetas.

2. Marco temporal: Aquí puede seleccionar su marco temporal. Puede utilizar filtros estándar (por ejemplo, "Hoy", "El mes pasado" o "Este año") o configurar su propio marco temporal personalizado.

3. Categorías: Encuentre aquí todas las categorías. Encontrará las conversaciones asignadas y cerradas, el tiempo medio de primera respuesta y resolución, y el total de mensajes entrantes, salientes e internos a los que se aplicaron las etiquetas. Desplácese horizontalmente para verlas todas.

4. Resultados: Aquí verás el resultado basado en tus filtros. Haz clic en las flechas grises junto a las categorías para reorganizarlas a tu gusto.

‍