Seguimiento de un widget en Google Analytics 4

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Asegúrese de actualizar Google Universal Analytics
a Google Analytics 4antes del 1 de julio de 2023.

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Después de añadir un widget de sitio web a su sitio web, podrá realizar un seguimiento de varios eventos del widget a través de Google Analytics. En este artículo, le mostraremos cómo configurarlo.

En primer lugar, si usted está comenzando desde cero, usted tendría que crear una cuenta de análisis, crear una nueva propiedad y añadir un flujo de datos dentro de Google. Puede consultar este artículo para obtener instrucciones paso a paso.

No obstante, si ya dispone de un sistema de análisis, consulte este artículo.

Seguimiento de los eventos del widget

Al conectar el widget de su sitio web a Google Analytics, se realizará un seguimiento de los siguientes eventos.

🔘 Se abre el widget del sitio web
🔘 El chat está en línea
🔘 Se ha iniciado un chat
🔘 Un cliente envía una respuesta de chat
🔘 Un cliente rellena su correo electrónico en la función "Mostrar siempre como disponible".
🔘 Un chat ha sido cerrado por un usuario
🔘 Un cliente abre otro canal en el widget
🔘 Se cierra el widget del sitio web.

Conexión de Google Analytics

Siga los pasos que se indican a continuación para conectar el widget de su sitio web a Google Analytics.

1. Asegúrese de que ha instalado el código de seguimiento de Google Analytics en su sitio web;

ℹ️ Necesita el código de seguimiento de GA4 Analytics para que esto funcione.

2. Vaya a Configuración > Configuración > Widgets web;

3. Seleccione el widget que desea seguir y haga clic en "Configuración";

4. Active la opción "Enviar eventos a Google Analytics";

Después de hacer clic en "Actualizar widget", los eventos del widget se registrarán en Google Analytics. Estas analíticas se pueden encontrar dirigiéndose a Google Analytics y navegando hasta Behavior > Events > Trengo widget.