Resumen de la conversación

Si estás gestionando una conversación de chat en un sitio web o una conversación a través de uno de tus canales de redes sociales, es importante que conozcas los diferentes colores en los que puede aparecer un mensaje.

Resumen de la conversación

A continuación encontrarás lo que significan los distintos colores en tu conversación.

1. Mensaje entrante: Los mensajes que has recibido de tu cliente en la conversación.

2. Mensaje saliente: Son los mensajes que tú o tu equipo habéis enviado en esta conversación.

3. Nota interna: El mensaje, que incluye una foto de perfil y un nombre, indica una nota interna tuya o de tus compañeros.