15 best live chat begroetingen voor een hogere conversie

Stel je voor: je loopt een winkel in, kijkt rond en ziet nergens een medewerker staan. ¿Cómo puedes ayudar? ¿Qué necesitas? Je krabt achter je oor en bedenkt dat er wel eens iets goed mis kan zijn. ¿Por qué no te das cuenta? ¿Qué debo hacer? ¿Hay algo a mano?

En un sitio web, esto no es naturalmente fácil. Además, también es posible que se produzcan cambios. A través de un chat en directo en su sitio web, los clientes no tendrán que preocuparse por lo que quieren saber. El chat en vivo de la vida real está disponible en línea.

Lo más importante es que un chat en directo te ofrece una conversación. Para utilizar los servicios de chat en directo, es necesario realizar el pedido en el momento oportuno para proporcionarle su conversación específica.

En este artículo te cuento todo lo que necesitas saber sobre los servicios de chat en directo y te ofrezco 15 de los mejores servicios de chat en directo que puedes utilizar.

¿Qué es un chat en directo?

Una solicitud de chat en vivo es el primer mensaje que envía al cliente a través del chat en vivo. Esta solicitud depende en gran medida de la situación del cliente.

Cuando el chat en directo de un buscador está abierto en su sitio web, puede disfrutar directamente de la experiencia de un inicio seguro.

Con Trengo, puedes iniciar sesión en el chat en directo o en cualquier otro canal de comunicación, como el correo electrónico, Facebook Messenger y WhatsApp Business.

¿Cómo puede un buen chat en directo iniciar tu conversación?

Un chat en directo puede ayudarte a conversar:

• Cómo reaccionar;
• Servicio 24 horas al día, 7 días a la semana;
• Het verzamelen van waardevolle leads;
• La protección de la infancia;
• La mejora de la calidad de vida.

¿Cómo se inicia un chat en directo eficaz?

Antes de empezar con las 15 preguntas, aquí hay 3 preguntas importantes para saber cómo empezar un chat en vivo.

1. Duidelijk

Uno de los mayores riesgos son los viajes largos. El mayor de ellos es, además, la larga duración de la vida útil, sin que ello suponga un problema. ¿Cuánto tardará? Busca la dirección del cliente y especifícala. Ik zal je laten zien waarom dat zo belangrijk is.

Bijvoorbeeld:

1) We zijn elke werkdag geopend.

2) Estamos abiertos de lunes a viernes de 08.00 a 17.00.

De eerste begroeting is vaag. De klant vraagt zich nog steeds af of hij op dinsdag om 18.00 uur kan bellen of niet.

El segundo comienzo es muy importante y hace que el contacto con el cliente sea más estrecho.

2. Eerlijk en transparant

We kennen allemaal het gezegde: "La igualdad hace la diferencia". ¿Quiere que sus hijos lo entiendan? Lo hacemos de forma eficaz y transparente. El deseo de que tu equipo pase un día estupendo lo tiene tu chico. No hay excusas.

3. Menselijk

No te lo pienses más. Te has olvidado de la ventana, pero esta vez un robot te está ayudando. También es una situación peligrosa, ¿no?

Los clientes se dan cuenta de lo importante que es para ellos cambiar de opinión. Es un buen equilibrio entre profesionalidad e información. Por lo tanto, no se olvide de que los informes de belleza no están vinculados a un robot. Disfrute de su tiempo libre.

P.S. Hier kunnen emojis goed van pas komen 😄

15 best live chat begroetingen

Para conseguirlo, no hace falta nada más que "el mejor comienzo". Se trata sólo de la situación en la que te encuentras. Por eso he creado una lista con 15 respuestas de chat en directo para distintas situaciones.

Preguntas frecuentes sobre el chat en directo

El chat es un canal de información para la comunicación directa. Hágalo de forma breve, amistosa y acorde con la identidad de su empresa.

1. "¡Bedankt voor je berichtje! We komen binnen 24 uur bij je terug. Vriendelijke groet, team [bedrijfsnaam]"

2. "¡Hola! Bienvenido a [nombre de la empresa]. We komen zo snel mogelijk bij je terug. In de tussentijd kun je alvast ons help center checken. Met [nummer] artikels vind je misschien al het antwoord op je vraag."

3. "¡Hola! Leuk je hier te zien. ¿Te has beneficiado del descuento del 50% en todas nuestras compras? El código de descuento es XXXX. Veel winkelplezier en laat het ons weten als je nog vragen hebt."

El primer paso es el comienzo que nosotros mismos hemos dado durante la apertura. Dejamos que el cliente se entere de lo que queremos y planeamos algunas cosas.

Soluciones de chat en directo para el comercio electrónico

El chat en directo es una herramienta muy interesante para facilitar la conversación de su empresa de comercio electrónico. Yo mismo he visitado una tienda en línea y me he preguntado qué es lo mejor de una camisa. Een eenvoudig gesprekje via live chat had me hier over de streep kunnen trekken.

Producto

Si quieres que te informemos sobre los distintos tipos de datos:

4. ¡"Hoi! Bedankt voor het winkelen bij [bedrijfsnaam]. Mocht je niet zijer van je maat, check dan onze maattabel hier: [link naar online maattabel]. Para más información, póngase en contacto con nosotros".

Prijzen

Esto puede significar que tu cuerpo está listo para ser utilizado. In dat geval kun je de volgende begroeting gebruiken:

5. "Hola. Je hebt betaald en je order is succesvol ontvangen. Recibirá un correo electrónico con toda la información del pedido".

Verzending

Cuando un cliente quiere saber más sobre los beneficios:

6. "Los precios de venta son de 3,95 € en Europa. Para obtener más información sobre los descuentos, visita la siguiente página: [link naar pagina met verzendinformatie]".

Soporte técnico por chat en directo

7. "Hoi, bedankt voor je bericht. Ons support team zal je vraag in behandeling nemen en doorsturen naar de juiste medewerker. We komen bij terug binnen 24 uur".

8. "En el cuadro de diálogo puede consultar nuestro centro de ayuda con las respuestas a las preguntas más frecuentes: [enlace al centro de ayuda]".

Los foros de chat de todo el mundo facilitan el trabajo a los trabajadores. Además, los clientes se sentirán muy cómodos cuando puedan ayudarles. También cuando se trata de una reacción en el chat en directo.

Con Trengo dispones de tu propio centro de ayuda. Aquí encontrarás los artículos que necesitas en función de tus necesidades. Los clientes también pueden buscar información a través de un gestor de medios.

Seizoensgebonden live chat begroetingen

A lo largo del año se han realizado diversas actividades relacionadas con la seguridad. Si no se ha dado cuenta de ello durante la jornada laboral o si su equipo se ha ido de vacaciones, es importante que informe a los clientes durante este periodo caótico. Por ello, le recomendamos que lo haga:

9. "Todo lo que queremos por Navidad... ¡eres tú! We zijn blij dat je er bent. Deja que te contemos lo que has vivido. Door de kerstdrukte duurt het wellicht wat langer dan je gewend bent, maar we zorgen ervoor dat ook jouw kerstwens in vervulling gaat."

Servicios de chat en directo para zonas especiales

Además de las actividades relacionadas con la salud, también hay otros problemas que no podemos resolver. Je kunt je klant hierover informeren met de volgende begroeting:

10. "Hoi, fijn je hier te zien. ¿Cómo puedo ayudarte? Debido a las circunstancias actuales, puede que tarde más en reaccionar. Esperamos tu respuesta. 🙏"

Chat en directo por Internet

Je wilt je klanten na sluitingstijd liever niet laten wachten tot de volgende ochtend. Gelukkig is dat met live chat niet nodig.

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11. "Bedankt voor je bericht. We zijn momenteel gesloten, maar zullen morgenochtend direct bij je terug komen. Para más información, visite nuestro sitio web: www.trengo.com."

Cerrar la puerta de apertura

En Trengo utilizamos el siguiente método de pago:

12. "¡Bedankt voor je bericht! We helpen je graag maar zijn momenteel gesloten 🕦 (bekijk onze openingstijden op trengo.com/businesshours). Nos pondremos en contacto con usted el próximo día laborable. ⏰

En cualquier momento puedes consultar nuestro centro de ayuda en help.trengo.com. Aquí encontrarás respuestas a preguntas frecuentes. Si lo prefieres, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo.

Groetjes,

Equipo Trengo

Con esta solicitud, nos pondremos en contacto con usted a través de nuestro centro de ayuda y le informaremos de las fechas de apertura para que los clientes sepan a qué pueden dirigirse.

Preguntas frecuentes sobre el chat en directo para identificar clientes potenciales

Al utilizar el chat en directo, el usuario de un sitio web puede crear una cuenta. ¿Cómo? Pregunte a los visitantes si desean ponerse en contacto con nosotros y póngase en contacto con ellos lo antes posible.

13. "¡Hoi! Gracias por su mensaje. Solicite su nombre y dirección de correo electrónico y nuestro equipo de ventas le atenderá en menos de 24 horas".

Zelfs na sluitingstijd kun je met live chat begroetingen leads verzamelen. Así es como lo hacemos:

14. "¡Hola! We zijn momenteel gesloten en kunnen je bericht daarom niet beantwoorden. Solicita tu nombre y dirección de correo electrónico y te responderemos en menos de 24 horas. Team Trengo".

También es posible iniciar automáticamente las búsquedas. Por favor, tenga en cuenta que puede cambiar los precios.

15. "Hallo. Ik zie dat je naar onze prijzen kijkt. 👀 Als je je naam en emailadres achterlaat, helpen we je graag met het vinden van de oplossing voor jouw bedrijf."

Utilice los servicios de chat en directo para conversar

Con Trengo puedes iniciar un chat en vivo en tu sitio web y mantener una conversación. En la bandeja de entrada, además del chat en vivo, podrás abrir otros canales, crear tu propio centro de ayuda y automatizar la comunicación.

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