Informes de servicio. Seguimiento de pedidos. Actualizaciones. La mayoría de las empresas están dispuestas a enviarle mensajes de texto personalizados por correo electrónico. Así se comunican todo el tiempo con los clientes. Y nunca cambies a un equipo ganador, ¿verdad?

Pero, ¿hay algo más sobre un equipo ganador? En los últimos años, una gran parte de la comunicación entre empresas ha pasado del correo electrónico a las plataformas de mensajería, por ejemplo WhatsApp Business. Para los consumidores, se trata de una forma rápida y sencilla de comunicarse con las empresas. Sin embargo, a corto plazo, WhatsApp Business no ofrece ninguna opción para enviar mensajes salientes. Por eso, las empresas también se comunican por correo electrónico.

Pero ahora es el momento de cambiar con 🥁 WhatsApp Business Broadcast-berichten 🥁.

Con un mensaje de difusión de WhatsApp, podrás llegar a más clientes. Si desea informar a sus clientes sobre un descuento, promocionar un nuevo producto o actualizar un servicio. Con los boletines de noticias, se le informa de todo a través de su canal de comunicación favorito.

En este artículo de blog explicamos los siguientes temas:

• ¿Qué es un informe de difusión de WhatsApp Business?
• ¿Cómo puedes enviar un mensaje de WhatsApp a tu empresa?
• 8 ejemplos de emisiones de WhatsApp

¿Qué es un mensaje de difusión de WhatsApp Business?

Un mensaje de difusión de WhatsApp se transmite a través de un número de WhatsApp a más usuarios. Aunque parezca que te comunicas con un grupo, el usuario no puede estar seguro de que se trata de un mensaje de difusión. Se trata de un mensaje privado. La difusión de WhatsApp era antes sólo para consumidores, pero ahora también está disponible para empresas.

Esto ofrece ventajas a las empresas que utilizan la API de WhatsApp Business. WhatsApp Business API. Antes, estas empresas solo podían recargar los mensajes que recibían. Sin embargo, con WhatsApp Business también pueden recibir sus propios mensajes.

Casos prácticos de difusión de WhatsApp Business

Pero, ¿por qué utilizar los mensajes de difusión de WhatsApp Business? Estas son algunas de las situaciones más comunes:

• Envíe mensajes de noticias por WhatsApp: Descubre las últimas actualizaciones de la organización o las últimas noticias sobre productos con clientes.
• Actualizaciones de eventos: Pon al día a todos los que han comprado entradas para el concierto o la boda y cuéntales las novedades sobre el evento, las celebraciones u otras noticias.
• Recibir actualizaciones de estado: Informe directamente a los clientes de que el sitio web no está disponible debido a problemas o errores.
• Alertas de existencias: Informe a sus clientes de la disponibilidad de su producto.
• Deel reis- of vrijetijdsupdates: Proporcione a los clientes información importante sobre la seguridad, las comprobaciones y la forma en que sus clientes pueden acceder a la página de inicio de sesión.

¿Cómo crear un informe de WhatsApp rápido?

Los mensajes de difusión de WhatsApp se envían a través de la aplicación WhatsApp Business y la API. Las pequeñas empresas con sólo un par de empleados y un número reducido de clientes utilizan por lo general la aplicación WhatsApp Business. Sin embargo, la aplicación también tiene algunos inconvenientes. Sin embargo, esto no está pensado para las grandes empresas. Por ello, las empresas han añadido la API de WhatsApp Business.

Una ayuda para las pequeñas empresas que utilizan la aplicación WhatsApp Business

WhatsApp ofrece muchas funciones que la plataforma de medios sociales puede utilizar para enviar mensajes. Por lo tanto, es lógico que Meta utilice un control de calidad superior. Además, los límites y las limitaciones, como los que se describen a continuación, afectan al spam en la plataforma.

Limitar y escuchar la transmisión de WhatsApp

Por lo tanto, al igual que en todas las comunicaciones de marketing, los clientes que deseen que su equipo les envíe un mensaje deben introducir su número de teléfono personal en su dirección de correo electrónico. Se trata de una opción de suscripción a un boletín de noticias.

Además, hay un límite para el número de contactos en una línea de transmisión (máx. 256), pero no para el número de líneas que puedes crear. Este límite se aplica para que WhatsApp pueda enviar más mensajes. Esto también permite a su equipo segmentar a los clientes en función de los desencadenantes y los puntos de contacto.

Sin embargo, el mayor inconveniente de la aplicación es que puede ser utilizada por un máximo de cuatro usuarios distintos. Por lo tanto, dispone de opciones de automatización adicionales. ¿Trabaja en una empresa pequeña con uno o dos empleados? Esto no es ningún problema.

¿Cómo se hace una emisora de radio?

Abre la aplicación WhatsApp Business y ve a los chats, aquí encontrarás los "Mensajes de difusión" directamente con tus mensajes más recientes. Hazte con un nuevo mensaje.

En caso de que te hayas comunicado por teléfono con el servicio, podrás llamar al servicio y recibir el primer mensaje. El servicio también está disponible y, por lo tanto, se pueden enviar más mensajes a un mismo grupo.

Una guía para PYMES y empresas que utilizan WhatsApp Business API

La mejor solución para MKB y empresas es la WhatsApp Business API. Para utilizar WhatsApp Business API, debe disponer de software de mensajería inteligente como Trengo de Trengo. ¿Quiere una plataforma de captación de clientes? En menos de 10 minutos podrá acceder a la API.

Al utilizar la API de WhatsApp Business, podrás utilizar la nueva aplicación. Y aproveche las ventajas de la API. Zoals:

• Enviar mensajes de WhatsApp a un máximo de 1000 personas al día 1000 personas al día
• Realiza informes de WhatsApp con los usuarios más habituales, así como con equipos grandes
• Puedes enviar automáticamente mensajes con chatbots de WhatsApp, respuestas automáticas y respuestas rápidas.

Importante: Si desea enviar un mensaje a través de la API, necesita plantillas de WhatsApp. Las plantillas de WhatsApp han sido creadas por WhatsApp para que puedas utilizarlas. Así podrá controlar si un mensaje de difusión de WhatsApp Business se envía a la de negocios. Las plantillas se pueden personalizar con campos como [nombre], [nombre de la empresa], [número de pedido], etc.

Ejemplos de mensajes de WhatsApp para distintas situaciones

Cuando uno se da cuenta de lo que es una emisión y de que todo está bien, es el momento de inspirarse.

A continuación te mostramos algunos ejemplos de mensajes de texto. Reúnase con su equipo y utilícelo como herramienta de comunicación.

Consejo: Los mensajes de texto pueden ser personalizados por el remitente. Estas plantillas son muy fáciles de usar con WhatsApp. Así que, ¡hazte con las opciones!

Boekingsbevestiging

Klanten stellen het altijd op prijs om direct een bevestiging van aankoop te krijgen. Además, si instala un informe de investigación automatizado y completo, tendrá muchas opciones para realizar cambios, etc.

Visite

Hola [nombre], ¡te informamos de que tu pedido ha finalizado! We kunnen niet wachten om u te ontmoeten op [datum]. Solicite su reserva en el Hotel [nombre]. Y consulta todos los detalles de tu reserva aquí: [enlace].

Bestelbevestiging

Lo que aquí se expone es naturalmente también para las investigaciones de mercado. Es bueno que los clientes se den cuenta de que están vendiendo sus productos. Además, en este punto de contacto también puede despertar el entusiasmo por la venta.

Visite

¡Hola [nombre]! Tu pedido está aquí. Hemos enviado el [artículo] con #[bestelnummer]. Deseamos que su pedido llegue a [empresa] y le enviaremos el [artículo] muy pronto. Vuelve a vender aquí: [enlace].

Vluchtupdate

Reizen kan stressvol zijn. Los ciudadanos deben estar al día y tener muchas cosas en la cabeza (si tienen su pasaporte, si tienen todo lo necesario, etc.). Por lo tanto, una actualización periódica es una buena forma de que los usuarios se sientan seguros y de que su equipo tenga todo bajo control. Los clientes se beneficiarán de un buen servicio.

Visite

¿Estás listo para el viaje? ¡Wij staan er al klaar voor! Jouw vlucht [vluchtnummer] naar [stad] vertrekt vanaf [gate]. ¡Venga aquí!

Informe Upsell

Las noticias que te llegan tras una conversación son muy interesantes. ¿Le gustaría que alguien le enviara un carrito de la compra? Esto no es sólo una forma de cambiar de opinión, ¡sino también de obtener más! Y eso no es todo. ¿Le han preparado un cóctel? Si es así, puede que también le apetezcan otros cócteles. ¿Necesita un expositor de platos? No, ¡no deben comprar los mejores platos para que se los lleven!

Visite

Hola [nombre], nos hemos dado cuenta de que tienes el tiempo contado para seleccionar fantásticos artículos y comprarlos en tu tienda online. Pero, ¿has pensado también en [artículo] y [artículo]? ¡No te preocupes! Consulta estos artículos antes de enviar tu pedido: [una lista de productos].

Informe de existencias

Esto también es un gran estímulo para la conversación. ¿Los clientes quieren una colección más amplia? No esperes más y entérate de lo que está pasando a través de un mensaje de difusión de WhatsApp Business.

Visite

¡Buenas noticias, [nombre]! ¿Sabías que nos hemos mudado a [nombre del producto]? Ya está disponible. Pero no está en nuestro sitio web. ¿Por qué no? Porque al principio nos pareció interesante. Por eso nos parece tan importante que te pongas en contacto con nosotros. Por favor, ponte en contacto con nosotros para que te informemos de cualquier duda que tengas.

Ventas aankondiging

Los avisos de ventas son perfectos para un mensaje de difusión de WhatsApp Business. En una sola vez, los clientes se enterarán de que la venta ha comenzado. De este modo, ¡tu equipo estará encantado de ayudarte!

Visite

¡Hola! Nuestro [nombre de la empresa] empezó hace menos de [día]. Todos nuestros productos han sido rebajados con respecto a los precios más bajos del año. ¿Le interesa?

Reactivatiebericht

¿Existe un segmento de clientes que se decantan por un producto seizoens? ¿O clientes que hace semanas que se han hecho la manicura y ahora quieren una nueva? Póngales un reactivo.

Visite

¡Hola [nombre]! Het is [aantal maanden] geleden dat u voor het laatst uw banden heeft verwisseld. Maar voelt u het al hangen in de lucht? ¡De winter komt eraan! Así que ya es hora de que te pongas las cintas de invierno. Si quieres que te haga un regalo, ¡esta semana te lo ponemos fácil!

Consejo: ¡un mensaje de difusión por WhatsApp puede ser muy útil! Pero hay mucho más que puedes hacer con WhatsApp Business. Por eso, ¿quieres más consejos y trucos sobre cómo enviar por WhatsApp mensajes automatizados, como respuestas automáticas o mensajes de bienvenida? Descubre cómo instalar mensajes automáticos y cómo respuestas automáticas.

Envía un mensaje de difusión de WhatsApp Business a tus clientes

Los mensajes, las actualizaciones, las ventas adicionales y las reacciones tienen un gran impacto cuando se utilizan los mensajes de difusión de WhatsApp. En tan sólo un par de clics, podrá enviar un mensaje a un amplio segmento de clientes. Con una tasa de apertura del 90%, los mensajes de WhatsApp te ayudan a conversar.

¿Le apetece algo más? Solicite a Trengo, proveedor de soluciones de WhatsApp Business, que le proporcione WhatsApp Business para su empresa. Descubra los informes de emisión y participe en el concurso.

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Verder verdiepen?

¿Quieres saber más sobre cómo crear el mejor WhatsApp para tu empresa? Más información:

• La mejor manera de tener éxito con WhatsApp
• Cómo utilizar WhatsApp con más usuarios