Somos ambiciosos, amables y estamos preparados para un gran crecimiento

Resumen

Nos enorgullecemos de crear software que ayuda a las empresas a ofrecer a sus clientes una gran experiencia. Como especialista en atención al cliente, guiarás a nuestros clientes para que encuentren su camino en Trengo, hablando desde la experiencia. Ayudarás a los clientes a crear formas lógicas y eficientes de trabajar con Trengo para obtener el máximo valor posible. Estarás rodeado de un equipo realmente dinámico, solidario y empático que te ayudará a desarrollarte.

En Trengo, creemos en un mundo en el que la tecnología potencie la relación entre las empresas y sus clientes. Por eso, nuestra misión es construir la plataforma de compromiso con el cliente más inteligente para sustituir el trabajo repetitivo por conversaciones significativas. ¿Cómo lo conseguimos? Nuestro software facilita a los equipos de atención al cliente la comunicación con los clientes a través de múltiples canales, todo en una bandeja de entrada compartida. Correo electrónico, Instagram, Facebook, WhatsApp, chat en vivo, lo que sea. Con una inversión de serie A de 36 millones de dólares liderada por Insight Partners y Peak Capital, y convirtiéndonos en uno de los cuatro proveedores oficiales de soluciones empresariales de WhatsApp en los Países Bajos, capacitamos a nuestros clientes para ampliar sus negocios y optimizar los canales que sus clientes realmente prefieren.

Cómo es tu día

Desglosemos esta visión en una pequeña muestra de su trabajo en Trengo:

- Gestionas las preguntas entrantes de todos los canales de comunicación con los clientes, incluidos el correo, el chat en directo, WhatsApp y el teléfono, naturalmente utilizando nuestro software.

- Eres la persona a la que acuden nuestros clientes si quieren saber más sobre Trengo, desde preguntas sencillas hasta consejos, pero también cuando se encuentran con un problema con el software.

- Colaborará con los gestores de éxito de clientes en las cuentas más grandes y profundizará en las oportunidades y los problemas cuando sea necesario.

- Proporcionará la información pertinente al equipo de asistencia técnica, que le ayudará con las preguntas o problemas de carácter más técnico.

- Busca continuamente formas de automatizar nuestros flujos de trabajo para aumentar la eficacia y, con el tiempo, se especializa en uno o más aspectos de nuestro producto.

Cómo eres

Ahora que ya nos conoce un poco, ¿puede hablarnos un poco de usted? Espero que te identifiques con alguna de ellas:

- Tienes 1-2 años de experiencia en un puesto orientado al cliente en empresas u otros sectores como la hostelería.

- Tiene excelentes habilidades de comunicación con una actitud orientada al servicio y un impulso para dar a nuestros clientes la mejor experiencia de cliente.

- Eres curioso, tienes ganas de aprender y te apasiona ayudar a los demás.

- La tecnología es algo que le interesa. Eres capaz de comprender rápidamente las nuevas tecnologías y adaptarte a ellas.

- Dominio de la comunicación oral y escrita en inglés y neerlandés.

Qué ofrecemos

Esto es lo que hemos preparado para ti

- Encontrarte en una empresa de rápido crecimiento en la que tu carrera puede evolucionar. Con la ayuda de tu apoyo número uno, tu jefe, seguirás las vías de crecimiento de nuestros departamentos para desarrollar la carrera que deseas. Esta es una de las razones de nuestras opiniones positivas en Glassdoor(4,3/5).

- Valoramos mucho la flexibilidad y confiamos en nuestra gente. Por eso trabajamos de forma híbrida y nuestros empleados pueden trabajar desde el extranjero 60 días al año.

- Sesiones gratuitas con psicólogos a la carta de OpenUp. Tu salud mental es importante para nosotros.

- Un presupuesto de educación de 1.000 euros para alimentar tu curiosidad, presupuesto extra para formación de equipos y 2 días libres adicionales para tus cursos o conferencias, si los necesitas.

- 28 días de vacaciones para descansar, divertirse y viajar como uno quiera. Pero, de vez en cuando, también nos gusta hacerlo juntos. La última vez, ¡hicimos un viaje increíble a Valencia!

- Clases semanales de Yoga y Bootcamp en nuestra oficina para desahogarse después del trabajo con la orientación de un entrenador titulado.

- ¿Le apetece aprender neerlandés? También ofrecemos cursos de neerlandés para nuestros empleados internacionales.

- Si trabajas en nuestra hermosa oficina, puedes estar seguro de que disfrutaremos juntos de deliciosos almuerzos calientes preparados por nuestro chef interno y nuestro equipo de experiencia en el lugar de trabajo. Además, se te reembolsarán los gastos de viaje a Utrecht.

Su experiencia de contratación en Trengo

Nuestro objetivo es que la experiencia de contratación sea rápida, agradable y fructífera para ambas partes. En este enlace puede ver lo que puede esperar de su experiencia de contratación con nosotros.

Si no, no te preocupes, entendemos que no sepas qué hacer ahora mismo. Te gusta lo que lees pero aún tienes dudas antes de decidirte a seguir adelante. ¡Te hemos pillado! Soy Evangelos, tu amable reclutador y parte del Equipo de Talento de Trengo. Encantado de aclarar cualquier duda, para que puedas tomar una buena decisión, sea cual sea. Si aún no estás listo para aplicar, no dudes en hacer una pregunta en el flowbot. Si estás listo, hablamos pronto.

‍