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Para los equipos de atención al cliente

Ayuda a tus clientes siempre que lo necesiten

Ofrece a los clientes una experiencia de primera categoría. Proporciona un valor contactándolos primero, enviando respuestas rápidas y haciendo un seguimiento de los comentarios.

Ahorrar tiempo

Ofrece asistencia instantánea

No permitas que los clientes repitan dos veces la misma pregunta o reclamación. Combina todos los canales en una sola visión general y no vuelvas a perder tiempo (y dinero) cambiando entre sistemas y plataformas.

Aumentar la eficacia

Conoce a tus clientes

Sumérgete en los puntos de contacto anteriores y ponte al día. Los perfiles completos de los clientes aparecen junto a las conversaciones para que los equipos puedan responder y priorizar sin necesidad de buscar información.

Hacer un seguimiento de la productividad

Mide el esfuerzo del equipo

Etiqueta las conversaciones en la bandeja de entrada e identifica las oportunidades de resolución en el panel de control. Realiza un seguimiento y pivotea hacia una estrategia de asistencia de éxito.

Integraciones

Una plataforma compatible

Conecta todos los canales, tiendas web y mucho más. Accede a todos los datos de los clientes en una sola vista y aumenta la rapidez de respuesta.

Evita las resoluciones lentas, los interminables hilos de correo electrónico y la comunicación desordenada.

Chat en directo

Aumenta la conversión del sitio web. Facilita la comunicación directa con los visitantes del sitio web. Llega primero a los clientes y guíalos hacia la conversión.

@etiquetado

No dejes esperar a los clientes potenciales. Haz un seguimiento rápido del equipo simplemente etiquetándolo y compartiendo notas internas.

Chatbot

No inviertas tiempo extra. Automatiza la generación de clientes potenciales y recopile datos mediante chatbots 24/7.

Etiquetas

Controla el embudo. Mantén organizado añadiendo automáticamente etiquetas que categorizan las conversaciones.

Equipos

Recoge las ventas cruzadas y ascendentes al instante. Dirige las conversaciones a donde tienen que ir. Crea equipos y asigna conversaciones o canales.

Informes

Escucha a los clientes. Busca información sobre el número de conversaciones, su estado y la productividad de su equipo.

80% de los equipos

es capaz de reducir a más de la mitad sus tareas manuales.

4 de cada 5 equipos

rentabilizaron su inversión en el primer año.

40% es el aumento medio

en ventas digitales experimentado por los equipos que utilizan Trengo.

ÚNETE AL CONVO

Cree una base sólida y aumente la calidad de su relación con los clientes

Ponga al día las bases de su estrategia de captación de clientes. Suscríbase a nuestro boletín mensual y hablaremos de cómo su equipo puede construir relaciones más sólidas y ofrecer satisfacción en cada interacción.

Concepto solar

"Desde que utilizamos Trengo, podemos asignar automáticamente los tickets al equipo adecuado".

Trengo para equipos de asistencia

Precios a partir de 16 euros por usuario al mes

Crece

Para equipos pequeños. Utiliza la bandeja de entrada del equipo, Live chat y flowbot para crecer.

Escala

Relación calidad-precio para pymes. Añade WhatsApp y CSAT a tu plataforma.

Empresa

Para un enfoque omnicanal de toda la empresa. Aproveche al máximo el compromiso.

¡Vamos a conocernos!

Dé sus primeros pasos hacia interacciones más personalizadas con sus clientes, un mejor compromiso con sus clientes potenciales y equipos más felices y eficaces.