Reports & Analytics

Statistieken die inzicht geven

Meten is weten

Breng met Trengo de statistieken in kaart

Via Trengo worden statistieken van medewerkers, communicatiekanalen en labels inzichtelijk gemaakt. Bekijk eenvoudig welke medewerker optimaal presteert, welk communicatiekanaal de meeste inkomende berichten binnenkrijgt of wat de piekmomenten zijn van de klantenservice.

Type berichten inzichtelijk

Gesprekken labelen maakt meetbaar

In Trengo is het mogelijk om binnenkomende conversaties een label te geven. Een label stelt iedere medewerker direct in staat om de type conversatie te herkennen. Daarnaast zijn alle conversaties die een label krijgen eenvoudig terug te vinden in de eigen map. Doordat ieder gesprek een label krijgt, kunnen de beheerders alle statistieken meten en te analyseren. Zo kan achteraf exact bekeken worden welk type gesprek het meeste voorkomt.

Analyseer erop los met exports

Maak complexe berekeningen met Excel

Via de Trengo export module kan allerlei informatie geexporteerd worden naar een CSV bestand. Handig voor het berekenen van gemiddeldes en andere statistieken waar de organisatie naar zoekt. 

section_channels.sub_title

section_channels.text

section_integrations.sub_title

section_integrations.text

home.join_title 👏

home.join_sub_title