Ticketing software

Ticketing met een persoonlijke touch. Verzorg een geweldige klantervaring en houd al je communicatie strak georganiseerd in een gedeelde team inbox.

  home.activecountry

Een geavanceerd ticketsysteem

In Trengo krijgt iedere e-mail, WhatsApp, live chat, telefoontje een ticketnummer. Zo kan de medewerker vanuit de organisatie een conversatie snel terugvinden als de klant weer contact zoekt. Communiceer het nummer naar de klant om ook voor hem overzicht te geven in de contactmomenten. 

Ticketing met een human touch

Bij Trengo vinden we het belangrijk dat de eindgebruiker (de klant van onze klant) niet doorheeft dat er gebruik gemaakt wordt van een ticketsysteem. Op allerlei manieren hebben wij e-mail, live chat en telefonie persoonlijk gemaakt. Toch kan ieder team gebruik maken van de krachtige ticketing technologie waarbij alle informatie overzichtelijk binnenkomt op een plek.

Voeg automation toe aan tickets

Via de Rules module kunnen, aan de hand van een aantal condities, automatische acties verricht worden, zonder de tussenkomst van een gebruiker in Trengo. Zo is het mogelijk om alle tickets van een bepaalde klant automatisch toe te wijzen aan een bepaald team of een bepaalde medewerker. Denk bijvoorbeeld aan een SLA module waarin een bericht automatisch een rood label krijgt, het systeem een notificatie stuurt naar een bepaalde medewerker en een e-mail stuurt naar de directie als de conversatie binnen 30 minuten nog niet is beantwoord. Kortom, de mogelijkheden zijn oneindig met Rules.

home.testimonial_title

home.testimonial_sub_title
Google Trengo reviews

rating.number1

rating.star1

"rating.quote1"

G2 Crowd Trengo reviews

rating.number2

rating.star2

"rating.quote2"

Google reviews

rating.number3

rating.star3

"rating.quote3"

home.join_title 👏

Binoculars icon
home.join_usp1
Layouts icon
home.join_usp2
home.join_sub_title

  • OPPO uses Trengo
  • SMEG uses Trengo
  • DPPG uses Trengo
  • DU Telecom uses Trengo
  • Volkswagen uses Trengo
  • Audi uses Trengo
  • Global International Indian School uses Trengo
  • Pixum uses Trengo
  • Coldjet uses Trengo