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Funciones principales de Trengo
Chat de equipo
gratuito
WhatsApp Broadcasting
Bandeja de entrada del equipo
Reenvío de conversaciones
Registro de conversaciones
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Aplicaciones
Colaboración con agentes
Centro de ayuda
Chat en directo
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Notas y @etiquetas
Marcarción de conversaciones como spam
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Gestión de equipos y usuarios
Workload balancing
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Añadir usuarios a equipos
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Asignación de conversaciones a equipos
Asignación de conversaciones a usuarios
Gestión de roles
Gestión conversaciones
Contactos
Fusión de conversaciones
Etiquetas (carpetas)
Campos personalizados
Perfiles
Grupos de contacto
Resultados de las entradas
Respuestas rápidas
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Archivo
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Sin restricciones
Gestión de canales
Price Feature
2 - 5
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Número de canales
5
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Correo electrónico
WhatsApp
gratuito
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Add-on
Chat
Voz
Instagram
Google Business Messages
SMS
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Facebook
Twitter
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WeChat
Canal personalizado
Correo electrónico
Varias direcciones de correo electrónico
Correo entrante/saliente
Confirmación de recepción
Nombre dinámico como remitente
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Foto dinámica en la firma
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Recepción/envío de archivos multimedia
Respuestas automáticas
Temas de correo electrónico
Correo desde el propio dominio
Eliminación de la marca
Chat
Varios canales de chat
Archivos multimedia y documentos
Mostrar el visitante de la URL en vivo
Mostrar la ruta del visitante por encima de los mensajes
Mostrar la IP de los visitantes online
Mostrar fotos de los agentes
Mostrar agentes disponibles
Chat online ininterrumpido
Chat instantáneo (sin formulario)
Formulario de contacto manejable
Formulario de chat manejable
Saludos dinámicos
Hora de saludar
Voz
Varios canales de voz
Llamadas entrantes y salientes
Llamada interna (próximamente)
Añadir números locales (de nuestra lista)
Números nacionales (de nuestra lista)
Números internacionales (de nuestra lista)
Identificación de llamadas Estado online/offline de los agentes
Agentes de estado online/offline
Grabación de llamadas (opcional)
Escuchar las llamadas de voz
Transferir la llamada al móvil
Transferir la llamada al equipo
Transferir la llamada al agente
Transferir la llamada a un número externo
Sube tus propias felicitaciones
Verificar y utilizar un Caller-ID diferente
De respuesta de voz interactiva
Número externo del puerto a Trengo
€15
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€15
Centro de ayuda
Varios centros de ayuda
Categorías ilimitadas
Secciones ilimitadas
Artículos ilimitados
Multilingüe
Integración de Google Analytics
Artículos de revisión
Artículos destacados
Indexable para los motores de búsqueda
Insertar código propio el encabezado
Anular el código CSS
Color del tema manejable
Subir logotipo
Dominio o sub-dominio propio
Convertir a intranet (protegido por contraseña)
SMS
Varios canales de SMS
SMS entrantes y salientes
Añadir números internacionales (de nuestra lista)
Respuestas rápidas
Inserción de campos dinámicos
SMS masivos
Programar mensajes
Importar contactos
Mensajería
Varios canales de mensajería
Archivos multimedia (admitidos en la mayoría de los canales)
Respuestas automáticas
Widget para el sitio web
Widgets
5
50
Color del tema manejable
Eliminar elementos de la marca de Trengo
Automatización
Flowbot (complemento)
1 flowbots
10 flowbots
∞ flowbots
Chatbots
Reglas
10
25
Estadísticas
CSAT
Estadísticas + API
Mostrar fechas específicas
Mostrar canales específicos en los gráficos
Mostrar usuarios específicos en las estadísticas
Mostrar etiquetas específicas en las estadísticas
Estadísticas de nuevas conversaciones
Gráficos de conversaciones cerradas
Exportar la información de los tickets y los resultados
Integraciones
Integración con Zapier
Bol.com
Número de integraciones
2
10
Aplicaciones: Shopify
Aplicaciones: WooCommerce
Aplicaciones: Magento
Aplicaciones: Magento 2
Aplicaciones: Lightspeed
Aplicaciones: Piqcer
Aplicaciones: Slack
Aplicaciones: HubSpot CRM
API
Webhooks de salida
Webhooks de entrada
Seguridad
Cifrado SSL
Contraseña de mín. 8 caracteres
Autenticación de dos factores
Restricción de IP (próximamente)
Aplicaciones
Aplicación web
Aplicación para iOS y Android
Aplicación para Windows
Aplicación para Mac
Asistencia
Asistencia por correo electrónico
Asistencia por mensajería
Asistencia por teléfono

Mejora tu plan con complementos

¿Quieres sacarle más partido a Trengo? Estos complementos son la solución perfecta para mejorar tu plan.

WhatsApp Business
gratuito

Sin tarifas de configuración ni costos mensuales por debajo de las 1000 conversaciones

Los números que se incorporen a partir del 13-07-2021 lo harán sin coste a través de nuestro nuevo socio de WhatsApp

  • Se aplican costos adicionales para utilizar las plantillas de mensajes de WhatsApp y los mensajes fuera de la ventana de 24 horas.
  • ¡Cada mes, las primeras 1000 conversaciones son gratis! La conversación número 1001 se cobrará de acuerdo con el precio de WhatsApp.

Voz (Voice)

Comienza a llamar desde cualquier lugar (tarifas de voz incluidas más abajo).

Consulta las tarifas de las llamadas de voz y los SMS en este enlace.

Pantalla compartida (conavegación)

Co-navegación desde €52 al mes a través de un socio.

Permite ver o controlar la sesión del visitante del sitio web durante un chat en directo para ofrecerle una mejor experiencia.

Flowbots

Automatiza las conversaciones con los clientes desde 49 € al mes.

Automatiza las conversaciones entrantes a través de WhatsApp Business,Chat en directo, Facebook Messenger, Google Business Messages, Telegram y SMS, y empieza a ahorrar tiempo y dinero.

Número de conversaciones mensuales de flujo a través de canales de mensajería:

Conversaciones

Precio

1 - 1.000

49

1.001 - 5.000

149

5.001 - 10.000

249

10.001 - 25.000

499

¿Más de 25.000 conversaciones? Contacta con Ventas. 

Agente ligero

3 por agente al mes.

Colabora internamente en las conversaciones de los clientes con los miembros del equipo y utiliza el chat de equipo de forma gratuita.

Chat de equipo (Team Chat)
gratuito

Habla en privado con otra persona de tu equipo o con todo el grupo.

¿Sigues reenviando interminables correos, poniendo a gente en copia pública u oculta, o utilizando Slack, Microsoft Teams o Facebook Workplace? ¡Despídete de un estilo de trabajo obsoleto y da la bienvenida al chat de equipo de Trengo. Pasa de la bandeja de entrada de equipo a tu bandeja personal con un solo clic y agrupa toda la comunicación con el equipo en una única herramienta sin ningún coste.

Nuestros clientes nos adoran

Por eso lo hacemos
Google Trengo reviews

4.8/5

"Trengo nos ha ahorrado muchos dolores de cabeza"

G2 Crowd Trengo reviews

5/5

"Muy satisfecho con los servicios de Trengo"

Google reviews

4.7/5

"¡Genial! Con muchas funciones y fácil de usar"

Petter C review at G2
“Trengo nos da la oportunidad de ayudar a más clientes”
Petter C
Operation (50 o menos FTE)
Gizem A review at G2
“Con trengo puedes trabajar de manera eficiente y al mismo tiempo ofrecer un excelente servicio”
Gizem A
Carpex Professional (50 o menos FTE)
Marlieke E review at G2
“¡El mejor software de servicio al cliente, muy fácil de usar y el soporte es fantástico!”
Marlieke E
Business Owner (50 o menos FTE)

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