El índice de satisfacción del cliente no es una métrica más. Si quieres conocer a tus clientes, mejora el servicio y la atención mientras realizas las preguntas adecuadas y generas ingresos. Descubre cómo se sienten tus clientes realmente utilizando el CSAT.
Es necesario que conozcas lo que tus clientes quieren y esperan, para que puedas ofrecerles lo que necesitan. Recopila sus opiniones con las herramientas de encuesta de CSAT durante cualquier etapa del proceso de atención al cliente y prepara el camino hacia experiencias increíbles.
Reúne las opiniones en tiempo real. Crea y envía una encuesta de satisfacción del comprador a tus clientes. Actúa inmediatamente sobre los comentarios recibidos y convierte a cada cliente en un embajador.
Demuestra el impacto de los esfuerzos de tu equipo. Enseña a los equipos de toda la empresa cómo están impulsando la rentabilidad, cómo fomentan la fidelidad de los clientes y cómo fomentan la satisfacción de los mismos.
Estas empresas han invertido en la fidelización de sus clientes y han aumentado su facturación en un 15% gracias al CSA.
"Trengo nos ha ahorrado muchos dolores de cabeza"
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