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Instagram

Establece conexiones con los clientes con facilidad

Sitúa tu negocio en el lugar adecuado para que se fijen en ti. Instagram es inmensamente popular y ofrece oportunidades fáciles de conocer a los clientes, comprender sus necesidades de asistencia, generar clientes potenciales, a parte de proporcionar agradables experiencias a tu clientes habituales.

Multicanal

Facilita el contacto con tus clientes

Con más de 2.000 millones de usuarios mensuales, Meta es un anfitrión muy conocido para muchos de tus clientes actuales y potenciales. Utiliza este canal para interactuar eficazmente, mediante mensajes automáticos, y responder con rapidez a las consultas de los clientes.

Automatización del flujo de trabajo

Garantiza la rapidez de las compras y transacciones

Tus puntos de conversión más importantes deben ser todo menos un obstáculo. Para ello, es preciso guiar a los clientes actuales y potenciales a lo largo de todo el proceso de compra. Navegar, reservar, registrarse, realizar consultas y comprar a través de la aplicación que prefieran.

Automatización del chat en directo

Atrae clientes potenciales de alta calidad sin esfuerzo

El chat en directo es básicamente un colaborador más del equipo de ventas. Incluso antes de que comiencen las conversaciones, reúne datos de los visitantes del sitio web y crea perfiles de clientes en tu bandeja de entrada. De este modo, tu equipo dispone de información inmediata acerca del interés por el producto.

Personalización

Haz un seguimiento de tus esfuerzos

Un comentario en un post, una larga navegación en una página web o una visita a la tienda de Instagram son puntos de contacto pequeños,pero muy valiosos.

Identifica clientes potenciales, atráelos respondiendo con comentarios centrados en el producto y abre la puerta a las conversaciones de conversión.

Información

Acepta los comentarios y que no te engañen dos veces

Reduce las quejas repetidas analizando a fondo las estadísticas. ¿Los tiempos de espera son largos? Echa un vistazo a los tiempos de respuesta y establece posibles automatizaciones para mejorar la productividad del equipo. Así evitarás que las quejas se reflejen en las reseñas.

Envía encuestas CSAT para obtener una visión de 360 grados de tus clientes, como sus deseos y necesidades.

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Cree una base sólida y aumente la calidad de su relación con los clientes

Ponga al día las bases de su estrategia de captación de clientes. Suscríbase a nuestro boletín mensual y hablaremos de cómo su equipo puede construir relaciones más sólidas y ofrecer satisfacción en cada interacción.

Ferryscanner

"Durante la temporada alta, vimos un aumento del 700% en las consultas de los clientes a través de cinco canales de comunicación diferentes y pudimos gestionarlas con facilidad gracias a Trengo"

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Preguntas sobre Instagram?

Encuentre las respuestas a continuación.

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