Las nuevas funciones permiten a las PYMES tener mejores conversaciones con sus clientes en WhatsApp
AMSTERDAM, Países Bajos, 30 de junio de 2022- Trengo, la plataforma holandesa de conversaciones inteligentes, anunció hoy que ahora es un proveedor de soluciones empresariales (PSE) de WhatsApp. La asociación con Meta brindará a las empresas soluciones mejoradas para impulsar los ingresos y brindar experiencias personalizadas a los clientes.
Trengo está reorganizando la industria de las comunicaciones comerciales globales al reunir plataformas de mensajería populares, como WhatsApp Business, E-mail, Chat en vivo, Instagram y Facebook Messenger en una sola plataforma. Trengo se une a la lista de proveedores de soluciones de terceros cuidadosamente seleccionados en todo el mundo con licencia de Meta para ayudar a las empresas a conectarse con clientes nuevos y existentes en su canal más utilizado: WhatsApp. Con más de dos mil millones de usuarios activos globales, las empresas están recurriendo rápidamente a WhatsApp para llegar a más clientes más rápido.
Además de ser un PSE de WhatsApp, Trengo agrega la difusión de mensajes de WhatsApp a su plataforma. La difusión de mensajes permite a las empresas enviar mensajes de WhatsApp de manera escalable a una audiencia más grande al mismo tiempo. Esta nueva funcionalidad convierte a Trengo en una poderosa herramienta de marketing salida (outbound marketing) y de comunicación con el cliente para las PYMES, que pueden participar directamente en una comunicación bidireccional con sus clientes y enviar de manera proactiva mensajes masivos a los clientes, como promociones, boletines y más.
Las empresas que usan Trengo pueden crear fácilmente puntos de contacto con sus clientes a lo largo de todo el recorrido del cliente: hacer que sus productos y servicios sean más reconocibles, permitir que los clientes compren o reserven sus productos o servicios y brindar asistencia al cliente rápida.
Según el CEO y fundador Patrick Meutzner, la asociación con Meta y las nuevas características son solo la punta del iceberg. “Este es un primer paso importante para desbloquear nuevas funciones y unir fuerzas con el proveedor de mensajería más grande del mundo. Estamos duplicando las inversiones en WhatsApp y los productos de mensajería Meta. Trengo está completamente enfocado en ser la plataforma ideal para las PYMES que buscan brindar una experiencia excepcional al cliente y hacer crecer su negocio usando WhatsApp”.
Trengo ejecutará un Programa de adopción temprana durante los primeros tres meses después del lanzamiento. Durante este período, los clientes de Trengo pueden probar las nuevas soluciones de WhatsApp en la plataforma mientras participan en la incorporación personalizada de las nuevas funciones y la creación de redes en mesas redondas digitales enfocadas en optimizar la experiencia del cliente a través de WhatsApp.
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