WhatsApp-sjablonen toevoegen via 360Dialog

Als je een gesprek wilt starten met een klant via de WhatsApp Business API, kun je een WhatsApp-sjabloon gebruiken. Dit is een vooraf goedgekeurd bericht dat je moet indienen en moet worden goedgekeurd door Meta voordat je het kunt verzenden naar een klant. Houd de voorwaarden van WhatsApp in gedachten wanneer je een nieuw WhatsApp-sjabloon maakt.

WhatsApp-sjablonen via 360dialog

Volg de onderstaande stappen om een WhatsApp-sjabloon toe te voegen aan Trengo met 360dialog als je BSP.

Te nemen stappen in 360dialog

1. Navigeer naar de 360dialog Hub, log in met je gegevens en ga naar je dashboard;

2. Klik op 'Sjablonen beheren' in het overzicht van het telefoonnummer waaraan je een WhatsApp-sjabloon wilt toevoegen;

3. Selecteer de knop 'Sjabloon toevoegen';

4. Vul het formulier in;

1. Naam: De naam van uw sjabloon. Deze naam kan alleen kleine letters, cijfers en underscores bevatten.

2. Categorie: Kies de categorie waar uw sjabloon het beste bij past.

3. Taal: Selecteer de taal van je sjabloon.

4. Type sjabloon: Trengo ondersteunt alleen de sjabloon 'Standaard (alleen tekst)'.

5. Inhoud: Schrijf de inhoud van uw sjabloon op. Vergeet niet dat je variabelen kunt gebruiken om je sjabloon gemakkelijk te personaliseren.

6. Voorbeeld en verzenden: Als je klaar bent met het instellen van je sjabloon, klik je op deze knop.

ℹ️ WhatsApp beoordeelt nu je sjabloon. Zodra de sjabloon is goedgekeurd, kun je deze toevoegen aan Trengo door de onderstaande stappen te volgen.

Te nemen stappen in Trengo

1. Ga naar Trengo en navigeer naar Instellingen > Kanalen > WhatsApp Zakelijk > Sjablonen beheren;

2. Klik op het 'plus'-pictogram of op 'Nieuw sjabloon' en vul het formulier in;

1. Titel: Geef de template exact dezelfde naam die je eerder in 360dialog hebt gegeven.

2. Identificatiecode: De identifier voor dit sjabloon wordt automatisch ingevuld. Je hoeft dit niet aan te passen.

3. Categorie: Kies dezelfde categorie als je in 360dialog hebt gedaan.

4. Taal: Selecteer dezelfde taal als voor de sjabloon die je hebt ingediend in 360dialog.

5. Kanaal: Kies voor welk kanaal je deze sjabloon wilt gebruiken.

6. Bericht: Kopieer en plak de inhoud van je sjabloon uit 360dialog naar dit vak in Trengo. De inhoud moet exact hetzelfde zijn als hoe je het hebt ingediend in 360dialog.

7. Knoppen: Met 360dialog als BSP kun je geen templates met knoppen gebruiken. Als je knoppen wilt gebruiken, kun je je WABA migreren naar Trengo als BSP.

8. Status: Hier vind je de huidige status van je ingediende sjabloon (In behandeling, Geaccepteerd of Afgewezen).

9. Sjabloon maken: Klik op deze knop om uw sjabloon in te dienen.

Zodra het sjabloon is aangemaakt in Trengo, kunnen jij en je collega's het direct gebruiken om klanten te benaderen. Mocht je een foutmelding krijgen bij het versturen van dit sjabloon, controleer dan goed of de inhoud in 360dialog exact hetzelfde is als de inhoud in Trengo.

ℹ️ Houd er rekening mee dat er extra kosten zijn verbonden aan het gebruik van WhatsApp-sjablonen. Voor een nauwkeurig en actueel overzicht, raadpleeg je de op conversaties gebaseerde prijzen van WhatsApp.