Een gesprek koppelen

Om een duidelijk overzicht te houden van je inbox, wil je misschien bepaalde gesprekken die met elkaar te maken hebben aan elkaar koppelen.

Een gesprek koppelen

Volg de onderstaande stappen om twee gesprekken in Trengo te koppelen.

1. Navigeer naar het gesprek dat je wilt koppelen, klik op de drie puntjes en kies 'Gesprek koppelen';

2. Er verschijnt een venster waarin je kunt zoeken naar het ticket dat je wilt koppelen en waarin je de actie kunt bevestigen;

3. Je vindt de gekoppelde conversatie nu in de zijbalk rechts van de tickets zelf.

Door gesprekken die op elkaar lijken aan elkaar te koppelen, kun je het beheer van je inbox sterk verbeteren. Trengo biedt ook de optie om gesprekken samen te voegen tot één ticket.