Je GBM-agent en merk instellen

Om Google Business Messages (GBM) toe te voegen aan Trengo, moet je eerst je GBM agent en merk instellen. Dit artikel beschrijft de eerste stap in het toevoegen van GBM aan Trengo.

ℹ️ Lees voordat je dit kanaal toevoegt eerst alles over Google Zakelijke berichten in Trengo.

GBM agent en merk opzetten

Volg de onderstaande stappen om je GBM-kanaal, merk en agent in te stellen in Trengo.

1. Navigeer naar Instellingen > Kanalen > Google Zakelijk en klik op het 'plus'-pictogram of 'Google Business verbinden';

2. Configureer het merk en de agent van uw Google Business-bericht;

1. Interne naam: Geef je kanaal een geschikte naam.

2. Teams: Selecteer het verantwoordelijke team voor dit kanaal.

3. Merk: Voeg hier de officiële naam van je merk toe.

4. Merklogo: Stuur uw merklogo in. Klik op 'Bekijk uw logo' om een voorbeeld te krijgen van hoe het eruit zal zien voor uw klant.

5. URL merkwebsite: Voeg je officiële merkwebsite toe.

ℹ️ Als je je merk al hebt geregistreerd in een Google Business-account, zorg er dan voor dat je de merknaam, merkwebsite en het logo van je Google Business-account kopieert. Dit zal de verificatie met Google versnellen.

6. Naam contactpersoon merk: Geef de naam van de persoon die verantwoordelijk is voor deze inzending. Dit is enkel voor intern gebruik en zal gebruikt worden voor het verificatieproces.

7. E-mail contactpersoon merk: Voeg het e-mailadres toe van de persoon die verantwoordelijk is voor de inzending. Dit is alleen voor intern gebruik en wordt gebruikt voor het verificatieproces.

ℹ️ Zorg ervoor dat je een e-mailadres gebruikt met een domeinnaam die overeenkomt met je bedrijf. Als Trengo een inzending zou invoeren, zou het gebruikte e-mailadres 'example@trengo.com' zijn.

8. Weergavenaam agent: Voeg je merknaam toe als de weergavenaam van je agent.

ℹ️ Je kunt altijd een woord als 'Support' toevoegen aan de weergavenaam van je agent. In het geval van Trengo zou de weergavenaam van de agent 'Trengo' of 'Trengo Support' zijn.

9. De talen van de agent: Voeg het geautomatiseerde welkomstbericht toe dat wordt verzonden wanneer een bezoeker een gesprek start in 'Welkomstbericht'. Voeg hier ook een URL naar uw privacybeleid toe. U kunt deze informatie altijd in verschillende talen toevoegen.

ℹ️ De taal die aan je klant wordt getoond, is gebaseerd op de browsertaal van je klant. Als er geen overeenkomende taal kan worden gedetecteerd, kiest Google Business Messages de eerste optie die je hebt ingesteld.

Nu is het tijd om je GBM-locaties in te stellen om het proces van het toevoegen van Google Zakelijke berichten aan je Trengo-account te voltooien.